L'audio o le funzioni del microfono delle cuffie Alienware non funzionano come previsto

Zusammenfassung: Il seguente articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'audio o al funzionamento del microfono per le cuffie Alienware.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Prodotti interessati:

  • Cuffie senza fili per gaming Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming | AW720H
  • Cuffie Alienware cablate per il gaming | AW520H

L'utente delle cuffie Alienware potrebbe lamentarsi del fatto che le funzioni del microfono o dell'audio non funzionano come previsto.

Ursache

Il firmware e i driver delle cuffie e dei dongle non sono stati aggiornati alla versione più recente.

Lösung

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Procedura per aggiornare il firmware:

  1. Verificare il numero di versione del firmware delle cuffie e del dongle. Controllare la versione installata utilizzando Alienware Command Center (AWCC) cliccando su FX >Settings >Update.
  2. Verificare che i numeri di versione forniti siano quelli più recenti riportati nella pagina del supporto Dell.
  3. Se il firmware dell'utente non è il più recente, chiedere all'utente di aggiornare il firmware delle cuffie e del dongle alla versione più recente. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • Utilizzo di AWCC
    • Aggiornamento del firmware nel supporto Dell
  4. Per aggiornare il firmware delle cuffie:
    1. Collegare l'auricolare al cavo di ricarica ed eseguire il processo di aggiornamento del firmware (aggiornamento del firmware dell'auricolare).
    2. Quindi, collegare le cuffie utilizzando il dongle e passare attraverso il processo di aggiornamento del firmware (questo aggiorna il firmware del dongle).
      Nota: Gli utenti devono aggiornare il firmware delle cuffie e del dongle alla versione più recente. L'aggiornamento di una sola cuffie potrebbe avere un problema o non funzionare.
  5. Una volta aggiornato il firmware su entrambi i dispositivi, chiedere al cliente di scaricare e installare il driver più recente:

Weitere Informationen

Fare riferimento alla documentazione e alla pagina dei manuali per ulteriori informazioni:

Betroffene Produkte

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkte

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217346
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 29 Aug. 2025
Version:  5
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