O Precision não carrega com dock stations de conector único

Um notebook Precision Série 7000 não carrega, carrega de forma intermitente ou não detecta que o carregador foi conectado. Isso só acontece quando uma dock station está conectada ao computador com um único cabo USB Type-C. Outros sintomas imprevisíveis podem ocorrer porque essa é uma configuração incompatível. As dock stations WD19DC e WD19DCS de conector duplo foram projetadas para oferecer suporte aos requisitos de energia mais altos desses computadores Precision.

Plataformas afetadas:

• Precision 7560
• Precision 7670
• Precision 7680
• Precision 7760
• Precision 7770
• Precision 7780

Dock stations afetadas:

• Dock Dell WD19
• Dock Dell — WD19S
• Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

São computadores de alto desempenho que exigem mais energia do que uma única conexão USB Tipo C compatível com uma dock station.

Para ter a melhor experiência, a Dell Technologies recomenda usar uma dock station WD19DC ou WD19DCS com esses notebooks Precision.

Solução temporária:

É possível usar uma das dock stations afetadas listadas acima, mas o adaptador CA do notebook também precisa estar conectado.

1. Desconecte a dock station do notebook.
2. Localize o adaptador CA fornecido com o notebook.
3. Conecte esse adaptador CA diretamente ao notebook.
4. Conecte a dock station ao notebook.
5. Confirme se ele está carregando corretamente.