PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine uppgraderas inte på grund av

Zusammenfassung: VM Direct Protection Engine kan inte uppgraderas, vilket gör att återstående komponenter inte heller kan uppgraderas. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan inte uppgraderas på grund av felmeddelandet "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

När du uppgraderar PowerProtect Data Manager från version 19.14 till 19.15 är nästa steg att uppgradera VM Direct Protection Engine efter att kärntjänsterna har uppgraderats. 

Jobbet som ansvarar för uppgradering av VM Direct Protection Engine kan misslyckas med felmeddelanden som liknar följande: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Ursache

Det här inträffar när en virtuell dator någon gång avregistrerades från VMware vCenter och sedan registrerades igen. Därför är tilläggsnyckeln som tilldelats till den virtuella datorn inte längre tillämplig.

Lösung

Lös problemet genom att ta bort den virtuella datorn (VM Direct Protection Engine) från VMware vCenter och distribuera om med hjälp av PowerProtect Data Manager-användargränssnittet. 

Mer information om distribution och omdirigering av VM Direct Protection Engine finns i användarhandboken för PowerProtect Data Manager Virtual Machine.

När VM Direct Protection Engine har driftsatts på nytt startar du om uppgraderingsprocessen för PowerProtect Data Manager. 

Betroffene Produkte

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000220104
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 02 Sept. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.