PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke oppgraderes på grunn av

Zusammenfassung: Oppgradering av VM Direct Protection Engine kan ikke oppgraderes, noe som fører til at gjenværende komponenter også ikke kan oppgraderes. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke oppgraderes på grunn av feilmeldingen «VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'» ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Når du oppgraderer PowerProtect Data Manager fra versjon 19.14 til 19.15, er neste trinn å oppgradere VM Direct Protection Engines etter at kjernetjenestene er oppgradert. 

Jobben som er ansvarlig for oppgradering av VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med feilmeldinger som ligner på følgende: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Ursache

Dette skjer når en virtuell maskin på et tidspunkt ble uregistrert fra VMware vCenter og deretter ble registrert på nytt. Som et resultat av dette er utvidelsesnøkkelen som er tilordnet den virtuelle maskinen, ikke lenger aktuelt.

Lösung

For å løse dette problemet må du slette virtuell maskin (VM Direct Protection Engine) fra VMware vCenter og distribuere på nytt ved hjelp av brukergrensesnittet for PowerProtect Data Manager. 

Du finner mer informasjon om implementering og redeploying av VM Direct Protection Engine i brukerveiledningen for Virtuell maskin i PowerProtect Data Manager.

Når VM Direct Protection Engine er omplassert, starter du oppgraderingsprosessen for PowerProtect Data Manager på nytt. 

Betroffene Produkte

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000220104
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 02 Sept. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.