PPDM – VM FLR- oder App-Aware-SQL-Backup schlägt mit folgendem Fehler fehl: "Befehl 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' beendet mit Exitcode 1625.)

Zusammenfassung: Windows msiexec-Fehler tritt auf, wenn PowerProtect Data Manager versucht, einen Agent für die Wiederherstellung auf Dateiebene oder anwendungsbezogenen Backupschutz/die App-bezogene Backup-Konfiguration zu installieren. ...

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Symptome

  • Beim Durchführen einer Wiederherstellung auf Dateiebene (File Level Restore, FLR) einer virtuellen Maschine (VM) oder einer Wiederherstellung auf Suchebene (Search Level Restore, SLR) tritt folgender Fehler auf:  
    "Unable to mount disks. Unable to install vProxy Agent on ''. Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625.)"
  • VM SQL App Ware Agent kann aufgrund eines Fehlers nicht installiert werden 
    "Command 'C:\Windows\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1625."

Ursache

Der Fehlercode 1625 stammt aus dem Windows-msiexe.exe und gibt Folgendes an:
 
ERROR_INSTALL_PACKAGE_REJECTED 1625 Diese Installation ist gemäß den Systemrichtlinien nicht zulässig. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

Bei dem Fehler handelt es sich um ein Problem auf Windows-Betriebssystemebene, das vom lokalen Administrator auf der VM überprüft werden muss. Es kann nicht über eine PowerProtect Data Manager-Konfiguration behoben werden. Dies kann jedoch umgangen werden, indem FLR oder Microsoft Application Agent manuell auf der VM installiert wird.

Anmerkung: Die Zahlen des Windows-Beendigungscodes können übersetzt werden, indem Sie Folgendes ausführen: net helpmsg exit code auf dem Windows-Betriebssystem 
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Lösung

Problemumgehung:

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto bei der VM an.
2. Navigieren Sie zu Programme und Funktionen und prüfen Sie, ob die PowerProtect Data Manager-Agents bereits installiert sind. Falls ja, deinstallieren Sie sie.
  • Dell VM Direct Agent ist der vflragent, der für Wiederherstellungen auf Dateiebene und anwendungsbezogene Backups verwendet wird.
  • Microsoft Application Agent wird für VM App Aware-Backups (VM Direct) und SQL-Backups verwendet.
App und Funktionen
3. Verwenden Sie einen SCP-Agent (FileZilla, WinSCP oder ähnlich), um eine Verbindung zu PowerProtect Data Manager mit dem Betriebssystem-Admin-Nutzer herzustellen.
4. Kopieren Sie das Installationsprogramm von PowerProtect Data Manager auf die VM.

Windows-Installationsprogramme: /vproxy/sw-repo/vflragent/windows
– FLR Agent (Dell VM Direct Agent): 
emc-vProxy-FLRagent-#.#.#-###_#.x86_64.msi
       - Microsoft App Agent: 
 emcmsappagent-##.##.#.#.exe
Linux-Installationsprogramme: /vproxy/sw-repo/vflragent/linux

5. Führen Sie auf der VM die erforderlichen Installationsprogramme als Administrator aus.
6. Wiederholen Sie nach Abschluss des Vorgangs die zuvor versuchte Aktion. EG-FLR-Wiederherstellung, VM-SQL-Backup oder -Installation

Weitere Informationen

Windows-Beendigungscodenummern können übersetzt werden, indem Sie Folgendes ausführen:  
net helpmsg exit code
C:\Windows\system32>net helpmsg 1625
This installation is forbidden by system policy. Contact your system administrator.

Betroffene Produkte

PowerProtect Data Manager

Produkte

PowerProtect Data Manager Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000223723
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2024
Version:  1
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