Technologie vProtect: Zálohování Hyper-V se nezdaří s [Export] ExternalAPIException: Interní chyba serveru

Zusammenfassung: Po počáteční instalaci agenta selže zálohování vProtect Hyper-v s chybou [Export] ExternalAPIException: Interní chyba serveru

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

V protokolech uzlu je výjimka podobná následující:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

V protokolech agenta se zobrazí chyba podobná následující: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Ursache

Požadované balíčky Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 a 2015 nebyly nainstalovány na hypervisoru.

Lösung

Instalace agenta vyžaduje rozhraní .NET Framework 4.7.2 nebo vyšší, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 a 2015. 

vcredist_x64 se distribuuje spolu s agentem a lze jej nalézt v následujícím umístění:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Betroffene Produkte

vProtect
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224085
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 03 Apr. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.