vProtect: Tworzenie kopii zapasowej funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z [Eksportuj] ExternalAPIException: Wewnętrzny błąd serwera

Zusammenfassung: Po wstępnej instalacji agenta tworzenie kopii zapasowej vProtect Hyper-v kończy się niepowodzeniem z [Export] ExternalAPIException: Wewnętrzny błąd serwera

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Wyjątek podobny do następującego znajduje się w dziennikach węzłów:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

W dziennikach agenta występuje błąd podobny do następującego: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Ursache

Wymagane pakiety Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 i 2015 nie zostały zainstalowane na monitorze maszyny wirtualnej.

Lösung

Instalacja agenta wymaga platformy .NET Framework 4.7.2 lub nowszej, pakietu redystrybucyjnego Microsoft Visual C++ 2013 i 2015. 

vcredist_x64 jest dystrybuowany z agentem i można go znaleźć w następującej lokalizacji:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Betroffene Produkte

vProtect
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224085
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 03 Apr. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.