vProtect: Резервне копіювання Hyper-v не вдається виконати функцію [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

Zusammenfassung: Після початкової інсталяції агента не вдається виконати помилку резервного копіювання vProtect Hyper-v з [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Виняток, аналогічний наступному, є в журналах вузлів:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Журнали агентів мають помилку, подібну до наступної: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Ursache

Необхідні пакети Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 та 2015 не були встановлені на гіпервізорі.

Lösung

Для інсталяції агента потрібен .NET Framework 4.7.2 або вище, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 і 2015. 

vcredist_x64 розповсюджується разом з агентом, і його можна знайти в наступному місці:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Betroffene Produkte

vProtect
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224085
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 03 Apr. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.