USB-Monitor-Hub funktioniert nicht mit Qualcomm CPU-Laptops

Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit dem USB-Anschluss bei Monitoren, die an Laptops mit einem Qualcomm-Prozessor angeschlossen werden.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Der USB-Anschluss des Monitors funktioniert nicht, wenn er mit einem Qualcomm-Prozessor an einen Laptop angeschlossen ist.

Laptops, die die Qualcomm Central Processor Unit (CPU) verwenden, melden möglicherweise ein USB-Verbindungsproblem an den externen Monitorhub.

Der Hub des Monitors wird möglicherweise nicht mehr angezeigt oder es wird ein gelbes Warnsymbol im Windows Geräte-Manager angezeigt. In diesem Fall funktioniert die USB-Verbindung nicht mehr.

  • Synopsys USB 3.0 Dual-Role Controller
    • Qualcomm USB3 eXtensible Host Controller
      • USB Root Hub (USB 3.0)
        • Generic USB Hub
          • Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)
          • USB Input Device
        • Generic USB Hub

Dieses Problem betrifft alle Laptops, die mit einem Qualcomm-Prozessor ausgeliefert werden: (Hier ist ein Beispiel.)

  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 7455
Hinweis: Dell verwendet die neuesten Prozessoren der Qualcomm Snapdragon X-Serie. Die Vorteile dieses Prozessors sind ein besseres Gamingerlebnis, eine leistungsstarke Neural Processing Unit (NPU) für künstliche Intelligenz (KI) der nächsten Generation und eine bahnbrechende Akkulaufzeit.

Ursache

Das Engineering-Team bestätigt, dass ein Synchronisationsproblem zwischen dem externen Monitor und dem USB-Controller vorliegt.

Lösung

Aktualisieren Sie den BIOS-Treiber auf Dell Inspiron 7441 and Latitude 7455 System BIOS, Version 2.1.0.25, A07 oder höher. Laden Sie Folgendes herunter und installieren Sie es. Inspiron_7441_Latitude_7455_2.1.0.25.exe Datei siehe:

Betroffene Produkte

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000225858
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 11 Nov. 2025
Version:  5
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