Image-Update führt dazu, dass Chromebook beim Neustart nicht mehr reagiert

Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen zum Problem "Kein POST" beim Chromebook 3120 während eines Neustarts nach einem Image-Update.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Das Chromebook 3120 reagiert möglicherweise nicht mehr während der POST-Phase (No Power-On Self-Test) des Neustarts nach einem Image-Update. Das Chromebook schaltet sich ein, reagiert aber nicht mehr, bevor nach einem Update mit einem USB-Laufwerk oder dem automatischen Update ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Hinweis: Manche NutzerInnen glauben fälschlicherweise, dass sich ihr Chromebook nicht einschalten lässt. Das ist nicht das, was passiert. A: "Kein Strom" liegt vor, wenn keine Anzeichen von Leben zu hören sind, wenn der Netzadapter angeschlossen ist oder Sie den Netzschalter des Geräts drücken. Das hier betroffene Chromebook gibt jedoch Lebenszeichen von sich, bevor es nicht mehr reagiert. Der Start in Chrome wird nicht abgeschlossen, daher handelt es sich um ein "No POST"-Problem.

Ursache

Die Abschaltsequenz (Ausschalten) entspricht nicht den Spezifikationen von Intel, da ein ungewöhnlicher Kaltneustart durchgeführt wurde. Die CPU (Central Processor Unit) reagiert beim nächsten Start des Chromebooks nicht mehr. Wenn das Chromebook nicht mehr reagiert, zeigt es "Kein POST"-Symptome an.

Lösung

Die Verwendung des automatischen ChromeOS-Updates behebt das Startproblem

Das Zurücksetzen des integrierten Controllers (EC) ist die beste Möglichkeit, um festzustellen, ob das Chromebook wiederhergestellt werden kann.

  • Ein EC-Reset kann durch Drücken von "Refresh + Power Button" durchgeführt werden.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, können Sie die folgende Wiederherstellungsmethode verwenden:

  • Schließen Sie das Netzteil an den USB-C-Anschluss an.
  • Drücken Sie "Refresh + Power Button" und ziehen Sie das Netzteil innerhalb von 5 Sekunden ab.
  • Warten Sie 20 Sekunden, schließen Sie das Netzteil an das Chromebook an. Es wird erwartet, dass es eingeschaltet wird und hochfährt.

Eine Lösung für dieses Problem liegt in der Firmwareversion 15217.504.0 für das automatische Update des R124. (Die ab Anfang Juni 2024 veröffentlicht wurde.)

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Weitere Informationen

Das Zurücksetzen des integrierten Controllers (EC) ist die beste Möglichkeit, um festzustellen, ob das Chromebook wiederhergestellt werden kann.

  • Ein EC-Reset kann durch Drücken von "Refresh + Power Button" durchgeführt werden.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, können Sie die folgende Wiederherstellungsmethode verwenden:

  • Schließen Sie das Netzteil an den USB-C-Anschluss an.
  • Drücken Sie "Refresh + Power Button" und ziehen Sie das Netzteil innerhalb von 5 Sekunden ab.
  • Warten Sie 20 Sekunden, schließen Sie das Netzteil an das Chromebook an. Es wird erwartet, dass es eingeschaltet wird und hochfährt.

Betroffene Produkte

Chromebook 3120
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000227458
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Feb. 2026
Version:  9
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