PowerFlex: So verstehen Sie die SupportAssist-Registrierungsnummer (ELMV) und die Cluster-SWID (ELMSIO)

Zusammenfassung: Je nach Art des Produkts und dem Problem, mit dem der Kunde zu tun hat, muss der Support die richtige ELM-Nummer für die entsprechende Fehlerbehebung finden. ELMV und die ELMSIO-Nummern sind für die SCG-Einbindung und beim Eskalieren eines Falls an DEs zur weiteren Untersuchung erforderlich. SupportmitarbeiterInnen müssen unterscheiden können, wann sie verwendet werden sollen und wo sie in der Kundenumgebung zu finden sind. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Weisungen

Erforderliches ELM für jedes Produkt bei der Registrierung bei SupportAssist (Alert Connector):

  • ELMVXFxxxxxxxxxx = PowerFlex-Appliance
  • ELMVXRxxxxxxxxxx = PowerFlex-Rack
  • ELMSIOxxxxxxxxxx = Nur Software (nur für PF-Version 4.x verfügbar)

Schritte zum Auffinden der einzelnen ELMs:

1. ELMSIOxxxxx (Storage-Lizenz oder Cluster-SWID):
  • PF-Version 3.X: Einstellungen für Präsentationsserver> (Zahnradsymbol) > Lizenzinformationen > SWID
  • PF-Version 4.X: PowerFlex Manager –> Einstellungslizenzen > 
2. ELMVXRxxxxx und ELMVXFxxxxx:
  • PF-Version 3.X:  PowerFlex Manager-Einstellungen>> Warnmeldungsanschluss für virtuelle Appliance >
  • PF-Version 4.X:  PowerFlex Manager Einstellungen>> Ereignisse/Benachrichtigungs-Policies > SupportAssist
Anmerkung 1: Verwenden Sie NICHT die ELMSIO (auch bekannt als Cluster-SWID oder Storage-Lizenz), um ein Rack oder eine Appliance bei SupportAssist zu registrieren.
Anmerkung 2: Alle drei PowerFlex-Lösungen verfügen über ELMSIOxxxxxxxxxxxx, aber nur PowerFlex Rack und Appliance haben eine ELMVXxxxxxxxxxx zugewiesen.

Betroffene Produkte

PowerFlex rack, ScaleIO, PowerFlex Software
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000227529
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 01 Jan. 2026
Version:  3
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