Kein POST nach ungewöhnlichem Herunterfahren auf Latitude-Laptops
Zusammenfassung: Schritte zum Troubleshooting, um zu beheben, dass bei einem Latitude-Laptop nach einem anormalen Herunterfahren kein POST ausgeführt wird.
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Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Betroffene Plattformen:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Kunden berichten möglicherweise, dass ihr Computer nach einem nicht ordnungsgemäßen Herunterfahren den POST nicht abschließen kann, ohne einen LED-Code anzuzeigen. Dieses Problem kann auf BIOS v1.34.2 und 1.35.0 auftreten.
Ursache
Die Hynix-Speicherinitialisierung schlug aufgrund der falschen Speicheraktualisierungsrate nach einem abnormalen Herunterfahren fehl.
Lösung
So lösen Sie das Problem:
- Aktualisieren Sie das BIOS auf v1.36.0 oder höher.
- Wenn der Kunde das BIOS nicht aktualisieren kann, bitten Sie ihn, einen RTC-Reset durchzuführen, um das Problem zu beheben (weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen der Echtzeituhr zum Wiederherstellen Ihres Dell Laptops).
- Wenn das Problem durch das Zurücksetzen der Echtzeituhr nicht behoben wird, fahren Sie mit einem Kaltstart fort. Lesen Sie Anleitung zum einfachen und effektiven Durchführen eines Kaltstarts auf einem Computer
Betroffene Produkte
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000227557
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 22 Apr. 2025
Version: 10
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