Alienware Command Center v6.3.7.0 laadt geen beeldscherm, toetsenbord, muis of headset

Na het volgen van een workflow voor het installeren van Alienware Command Center versie 6.2.7.0 en vervolgens upgraden naar versie 6.3.7.0 via een driverflow of het handmatig uitvoeren van het installatieprogramma, worden aangesloten apparaten niet weergegeven in de gebruikersinterface van Alienware Command Center zoals verwacht.

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

• Alienware Command Center

Betreffende versies:

• v6.3.7.0

Betreffende platforms:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Getroffen randapparatuur:

• Alienware 25 gamingmonitor AW2521H
• Alienware 25 gamingmonitor AW2521HF
• Alienware 25 gamingmonitor AW2521HFA
• Alienware 25 gamingmonitor AW2521HFL
• Alienware 25 gamingmonitor AW2521HFLA
• Alienware 25 gamingmonitor AW2523HF
• Alienware 27 360Hz QD OLED gamingmonitor AW2725DF
• Alienware 27 gamingmonitor AW2720HF
• Alienware 27 gamingmonitor AW2720HFA
• Alienware 27 gamingmonitor AW2721D
• Alienware 27 gamingmonitor AW2724DM
• Alienware 27 gamingmonitor AW2724HF
• Alienware 32 4K QD OLED gamingmonitor AW3225QF
• Alienware 34 gebogen OLED monitor AW3423DW
• Alienware 34 gebogen QD OLED gamingmonitor AW3423DWF
• Alienware 38 gebogen gamingmonitor AW3821DW
• Alienware 500Hz gamingmonitor AW2524H
• Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Alienware draadloze gamingheadset met dual mode AW720H
• Alienware low-profile RGB mechanisch gamingtoetsenbord | AW510K
• Alienware mechanisch gamingtoetsenbord | AW310K
• Alienware Pro draadloos gamingtoetsenbord
• Alienware Pro draadloze gamingmuis
• Alienware RGB-gamingmuis AW510M
• Alienware RGB mechanisch gamingtoetsenbord AW410K
• Alienware gamingtoetsenbord zonder numpad AW420K
• Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW920H
• Alienware draadloos gamingtoetsenbord met tri-mode AW920K
• Alienware Tri-Mode draadloze gamingmuis AW720M
• Alienware bedrade gamingmuis AW320M
• Alienware bekabelde/draadloze gamingmuis AW610M
• Alienware bekabelde gamingheadset AW520H
• Alienware draadloze gamingmuis AW310M

Er worden geen apparaten gevonden op het Alienware Command Center-dashboard wanneer dit probleem zich voordoet. Ze zijn niet te zien op andere configuratiepagina's van Alienware Command Center. In de onderstaande voorbeeldafbeelding ziet u dat Alienware Command Center geen apparaten detecteert.

De AWCCSmartInstaller zorgt ervoor dat dit gebeurt. Het installatieprogramma van de randapparatuurcomponent wordt voor hun component naar het InstallShield framework gemigreerd. Er treedt een fout op tijdens het kopiëren of verwijderen van bepaalde bestanden bij het verwijderen van eerdere versies en het installeren van de nieuwere versie.

Bijwerken naar Alienware Command Center versie 6.4 of hoger op de computer lost het probleem op. Voor het downloaden en installeren van Alienware Command Center raadpleegt u Dell drivers downloaden en installeren.