Alienware Command Center v6.3.7.0 ne charge pas l’écran, le clavier, la souris ou le casque

Après avoir effectué un workflow d’installation d’Alienware Command Center version 6.2.7.0, puis mis à niveau vers la version 6.3.7.0 via le flux de pilotes ou lors de l’exécution manuelle du programme d’installation, les appareils connectés n’apparaissent pas comme prévu dans l’interface utilisateur d’Alienware Command Center.

Logiciel concerné :

• Alienware Command Center

Versions concernées :

• v6.3.7.0

Plates-formes concernées :

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Périphériques concernés :

• Écran de gaming Alienware 25 AW2521H
• Écran de gaming Alienware 25 AW2521HF
• Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFA
• Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFL
• Écran de gaming Alienware 25 AW2521HFLA
• Écran de gaming Alienware 25 AW2523HF
• Écran de gaming OLED QD 360 Hz Alienware 27 AW2725DF
• Écran de gaming Alienware 27 AW2720HF
• Écran de gaming Alienware 27 AW2720HFA
• Écran de gaming Alienware 27 AW2721D
• Écran de gaming Alienware 27 AW2724DM
• Écran de gaming Alienware 27 AW2724HF
• Écran de gaming OLED QD 4K Alienware 32 AW3225QF
• Écran OLED incurvé Alienware 34 AW3423DW
• Écran de gaming QD-OLED incurvé Alienware 34 AW3423DWF
• Écran de gaming incurvé Alienware 38 AW3821DW
• Écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H
• Écran OLED Alienware 55 AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Casque gaming sans fil bimode Alienware AW720H
• Clavier de gaming mécanique RVB extraplat Alienware | AW510K
• Clavier de gaming mécanique Alienware | AW310K
• Clavier gaming sans fil Alienware Pro
• Souris gaming sans fil pro Alienware
• Souris de gaming RVB Alienware AW510M
• Clavier de gaming mécanique RVB Alienware AW410K
• Clavier gaming sans pavé numérique Alienware AW420K
• Casque de gaming sans fil tri-mode Alienware AW920H
• Clavier gaming sans fil trimode Alienware AW920K
• Souris de gaming sans fil Tri-Mode Alienware AW720M
• Souris de gaming filaire Alienware AW320M
• Souris de gaming filaire/sans fil Alienware AW610M
• Casque gaming filaire Alienware AW520H
• Souris gaming sans fil Alienware AW310M

Les appareils sont introuvables sur le tableau de bord Alienware Command Center lorsque ce problème se produit. Ils sont invisibles sur les autres pages de configuration d’Alienware Command Center. L’exemple d’image ci-dessous montre qu’Alienware Command Center ne détecte pas les appareils.

La commande AWCCSmartInstaller C’est ce qui provoque ce problème. Le programme d’installation du composant périphérique migre vers le cadre InstallShield pour son composant. Une erreur se produit lors de la copie ou de la suppression de certains fichiers lors de la tentative de désinstallation d’une version précédente et d’installation de la version plus récente.

La mise à jour vers Alienware Command Center version 6.4 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer Alienware Command Center, voir l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.