Alienware Command Center v6.3.7.0에서 디스플레이, 키보드, 마우스 또는 헤드셋이 로드되지 않음

Alienware Command Center 버전 6.2.7.0을 설치한 다음 드라이버 흐름을 통해 또는 설치 프로그램을 수동으로 실행하여 버전 6.3.7.0으로 업그레이드하는 워크플로를 따른 후 연결된 디바이스가 Alienware Command Center 사용자 인터페이스에 예상대로 나타나지 않습니다.

영향을 받는 소프트웨어:

• Alienware Command Center

영향을 받는 버전:

• v6.3.7.0

해당되는 플랫폼:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

영향을 받는 주변 기기:

• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2521H
• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2521HF
• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2521HFA
• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2521HFL
• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2521HFLA
• Alienware 25 게이밍 모니터 AW2523HF
• Alienware 27 360Hz QD OLED 게이밍 모니터 AW2725DF
• Alienware 27 게이밍 모니터 AW2720HF
• Alienware 27 게이밍 모니터 AW2720HFA
• Alienware 27 게이밍 모니터 AW2721D
• Alienware 27 게이밍 모니터 AW2724DM
• Alienware 27 게이밍 모니터 AW2724HF
• Alienware 32 4K QD OLED 게이밍 모니터 AW3225QF
• Alienware 34 커브드 OLED 모니터 AW3423DW
• Alienware 34 커브드 QD OLED 게이밍 모니터 AW3423DWF
• Alienware 38형 커브드 게이밍 모니터 AW3821DW
• Alienware 500Hz 게이밍 모니터 AW2524H
• Alienware 55 OLED 모니터 AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Alienware 듀얼 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW720H
• Alienware 로우 프로파일 RGB 기계식 게이밍 키보드 | AW510K
• Alienware 기계식 게이밍 키보드 | AW310케이
• Alienware Pro 무선 게이밍 키보드
• Alienware Pro 무선 게이밍 마우스
• Alienware RGB 게이밍 마우스 AW510M
• Alienware RGB 기계식 게이밍 키보드 AW410K
• Alienware 텐키리스 게이밍 키보드 AW420K
• Alienware 3중 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW920H
• Alienware 트라이 모드 무선 게이밍 키보드 AW920K
• Alienware 트라이 모드 무선 게이밍 마우스 AW720M
• Alienware 유선 게이밍 마우스 AW320M
• Alienware 유선/무선 게이밍 마우스 AW610M
• Alienware 유선 게이밍 헤드셋 AW520H
• Alienware 무선 게이밍 마우스 AW310M

이 문제가 발생하면 Alienware Command Center 대시보드에서 디바이스를 찾을 수 없습니다. Alienware Command Center의 다른 구성 페이지에서는 볼 수 없습니다. 아래 예시 이미지는 디바이스를 감지하지 못하는 Alienware Command Center를 보여줍니다.

이 AWCCSmartInstaller 이런 일이 발생하도록 합니다. 주변 장치 구성 요소 설치 프로그램이 해당 구성 요소에 대한 InstallShield 프레임워크로 마이그레이션됩니다. 이전 버전을 제거하고 새 버전을 설치하려고 할 때 일부 파일을 복사하거나 제거하는 동안 오류가 발생합니다.

컴퓨터를 Alienware Command Center 버전 6.4 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. Alienware Command Center를 다운로드 및 설치하려면 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.