Alienware Command Center v6.3.7.0 laster ikke inn skjerm, tastatur, mus eller hodetelefoner

Etter å ha fulgt en arbeidsflyt for å installere Alienware Command Center versjon 6.2.7.0 og deretter oppgradere til versjon 6.3.7.0 ved hjelp av driverflyt eller manuelt kjøre installasjonsprogrammet, vises ikke tilkoblede enheter i brukergrensesnittet for Alienware Command Center som forventet.

Berørt programvare:

• Alienware Command Center.

Berørte versjoner:

• v6.3.7.0

Berørte plattformer:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Berørte eksterne enheter:

• Alienware 25 spillskjerm AW2521H
• Alienware 25 spillskjerm AW2521HF
• Alienware 25 spillskjerm AW2521HFA
• Alienware 25 spillskjerm AW2521HFL
• Alienware 25 spillskjerm AW2521HFLA
• Alienware 25 spillskjerm AW2523HF
• Alienware 27 360 Hz QD OLED-spillskjerm AW2725DF
• Alienware 27 spillskjerm AW2720HF
• Alienware 27 spillskjerm AW2720HFA
• Alienware 27-spillskjerm AW2721D
• Alienware 27 spillskjerm AW2724DM
• Alienware 27 spillskjerm AW2724HF
• Alienware 32 4K QD OLED-spillskjerm AW3225QF
• Alienware 34 buet OLED-skjerm AW3423DW
• Alienware 34 buet QD OLED-spillskjerm AW3423DWF
• Alienware 38 buet spillskjerm AW3821DW
• Alienware 500 Hz spillskjerm AW2524H
• Alienware 55 OLED-skjerm AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Alienware trådløse spillhodetelefoner med dobbeltmodus AW720H
• Alienware RGB-mekanisk spilltastatur med lav profil | AW510K
• Alienware mekanisk spilltastatur | AW310K
• Trådløst Alienware Pro-spilltastatur
• Trådløs Alienware Pro-spillmus
• Alienware RGB-spillmus AW510M
• Alienware RGB mekanisk spilltastatur AW410K
• Alienware Tenkeyless-spilltastatur AW420K
• Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW920H
• Alienware Tri-Mode trådløst spilltastatur AW920K
• Alienware trådløse spillmus med tre modus AW720M
• Alienware kablet spillmus AW320M
• Kablet/trådløs Alienware-spillmus AW610M
• Alienware kablede spillhodetelefoner AW520H
• Alienware trådløs spillmus AW310M

Finner ikke enheter på Alienware Command Center-instrumentbordet når dette problemet oppstår. De er ikke synlige på andre konfigurasjonssider i Alienware Command Center. Eksempelbildet nedenfor viser Alienware Command Center som ikke oppdager enheter.

Informasjonen i AWCCSmartInstaller forårsaker at dette skjer. Installasjonsprogrammet for eksterne komponenter migrerer til InstallShield-rammeverket for komponenten. Det oppstår en feil under kopiering eller fjerning av noen filer når du prøver å avinstallere tidligere versjoner og installere den nyere versjonen.

Oppdatering til Alienware Command Center versjon 6.4 eller nyere på datamaskinen løser problemet. For å laste ned og installere Alienware Command Center, kan du se Laste ned og installere Dell-driver.