Alienware Command Center v6.3.7.0 不載入顯示器、鍵盤、滑鼠或耳機

按照安裝 Alienware Command Center 6.2.7.0 版的工作流程，然後透過驅動程式流程或手動執行安裝程式升級至 6.3.7.0 版後，連接的裝置並未如預期顯示在 Alienware Command Center 使用者介面中。

受影響的軟體：

• Alienware Command Center

受影響的版本：

• 6.3.7.0 版

受影響的平台：

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

受影響的周邊設備：

• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2521H
• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2521HF
• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2521HFA
• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2521HFL
• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2521HFLA
• Alienware 25 遊戲專用顯示器AW2523HF
• Alienware 27 360Hz QD OLED 遊戲專用顯示器 AW2725DF
• Alienware 27 遊戲專用顯示器AW2720HF
• Alienware 27 遊戲專用顯示器AW2720HFA
• Alienware 27 遊戲專用顯示器AW2721D
• Alienware 27 遊戲專用顯示器AW2724DM
• Alienware 27 遊戲專用顯示器AW2724HF
• Alienware 32 4K QD OLED 遊戲專用顯示器 AW3225QF
• Alienware 34 曲面 OLED 顯示器 AW3423DW
• Alienware 34 曲面 QD OLED 遊戲顯示器 AW3423DWF
• Alienware 38 遊戲專用曲面顯示器 AW3821DW
• Alienware 500 Hz 遊戲專用顯示器AW2524H
• Alienware 55 OLED 顯示器 AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Alienware 雙模式無線遊戲專用耳機 AW720H
• Alienware 低矮型 RGB 機械式遊戲專用鍵盤 |AW510K
• Alienware 機械式遊戲專用鍵盤 |AW310K
• Alienware Pro 遊戲專用無線鍵盤
• Alienware Pro 遊戲專用無線滑鼠
• Alienware RGB 遊戲專用滑鼠 AW510M
• Alienware RGB 機械式遊戲專用鍵盤 AW410K
• Alienware 87 鍵遊戲鍵盤 – AW420K
• Alienware 三模式無線電競耳機 AW920H
• Alienware 三模式遊戲專用無線鍵盤 AW920K
• Alienware Tri-Mode 無線遊戲專用滑鼠 AW720M
• Alienware 遊戲專用有線滑鼠 AW320M
• Alienware 有線/無線電競滑鼠 AW610M
• Alienware 遊戲專用有線耳機 AW520H
• Alienware 遊戲專用無線滑鼠 AW310M

發生此問題時，在 Alienware Command Center 儀表板上找不到裝置。在 Alienware Command Center 的任何其他組態頁面上都看不到這些資料。下圖範例顯示 Alienware Command Center 未偵測到裝置。

可使用 AWCCSmartInstaller 導致這種情況發生。週邊元件安裝程式正在遷移至其元件的 InstallShield 架構。嘗試解除安裝任何先前版本並安裝較新版本時，複製或移除某些檔案時會發生錯誤。

在電腦上更新至 Alienware Command Center 6.4 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 Alienware Command Center，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式。