Alienware Command Center v6.3.7.0 не завантажує дисплей, клавіатуру, мишу або гарнітуру

Після виконання робочого процесу встановлення Alienware Command Center версії 6.2.7.0 і подальшого оновлення до версії 6.3.7.0 за потоком драйверів або ручного запуску інсталятора підключені пристрої не відображаються в інтерфейсі користувача Alienware Command Center, як очікувалося.

Програмне забезпечення, якого це стосується:

• Командний центр Alienware

Версії, яких це стосується:

• v6.3.7.0

Платформи, на які це вплинуло:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Уражені периферійні пристрої:

• Ігровий монітор Alienware 25 AW2521H
• Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HF
• Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFA
• Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFL
• Ігровий монітор Alienware 25 AW2521HFLA
• Ігровий монітор Alienware 25 AW2523HF
• Ігровий монітор Alienware 27 QD OLED з частотою оновлення 360 Гц AW2725DF
• Ігровий монітор Alienware 27 AW2720HF
• Ігровий монітор Alienware 27 AW2720HFA
• Ігровий монітор Alienware 27 AW2721D
• Ігровий монітор Alienware 27 AW2724DM
• Ігровий монітор Alienware 27 AW2724HF
• Ігровий монітор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
• Вигнутий OLED-монітор Alienware 34 AW3423DW
• Ігровий монітор Alienware 34 Curved QD OLED AW3423DWF
• Вигнутий ігровий монітор Alienware 38 AW3821DW
• Ігровий монітор Alienware 500 Гц AW2524H
• Монітор Alienware 55 OLED AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H
• Низькопрофільна механічна ігрова клавіатура Alienware RGB | AW510K
• Механічна ігрова клавіатура Alienware | AW310K
• Бездротова ігрова клавіатура Alienware Pro
• Бездротова ігрова миша Alienware Pro
• Ігрова миша Alienware RGB AW510M
• Механічна ігрова клавіатура Alienware RGB AW410K
• Ігрова клавіатура Alienware Tenkeyless AW420K
• Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
• Трирежимна бездротова ігрова клавіатура Alienware AW920K
• Трирежимна бездротова ігрова миша Alienware AW720M
• Дротова ігрова миша Alienware AW320M
• Дротова/бездротова ігрова миша Alienware AW610M
• Дротова ігрова гарнітура Alienware AW520H
• Бездротова ігрова миша Alienware AW310M

Пристрої не знаходяться на інформаційній панелі командного центру Alienware, коли стикається з цією проблемою. Їх не можна побачити ні на яких інших сторінках конфігурації Alienware Command Center. На прикладі зображення нижче показано, що командний центр Alienware не виявляє пристрої.

Об'єкт AWCCSmartInstaller спричиняє це. Інсталятор периферійних компонентів мігрує на фреймворк InstallShield для свого компонента. Помилка виникає під час копіювання або видалення деяких файлів при спробі видалити будь-які попередні версії та встановити новішу версію.

Оновлення до Alienware Command Center версії 6.4 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Alienware Command Center, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».