BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN DER DATENREDUZIERUNGSGARANTIE FÜR DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX Dieses Dokument spiegelt die Anforderungen der Standardgarantie wider und ersetzt in keiner Weise frühere Standard- oder kundenspezifische Garantien für die Datenreduzierung. Für PowerMax-Systeme, die nach dem 01. Oktober 2024 installiert wurden, gelten in der Regel die standardmäßigen Bedingungen und Bestimmungen.

Kurzüberprüfung

Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die richtigen Informationen beziehen, wenn Sie einen Anspruch einreichen möchten. Klicken Sie hier, um weitere Anspruchsanforderungen und Informationen zur Datenreduzierung anzuzeigen.

1. Ermitteln Sie das aktuelle reduzierbare Datenreduzierungsverhältnis (DRR): Dies ist der garantierte DRR-Wert, der im Unisphere for PowerMax-Dashboard angezeigt wird. Vergleichen Sie ihn dann mit den Erwartungen (je nach System 3:1, 5:1 oder nutzerdefinierte DRR).
2. Ermitteln Sie die verwendete physische Kapazität im Unisphere for PowerMax-Dashboard und vergewissern Sie sich, dass mindestens 50 % des physischen Speicherplatzes genutzt wurden.

Ansprüche bzgl. des Datenreduzierungsverhältnis

Wenn das Datenreduzierungsverhältnis (DRR) auf Ihrem PowerMax niedriger ist als erwartet und wie in Ihrer Garantieerklärung oder in der DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX-DATENREDUZIERUNGSGARANTIE angegeben, überprüfen Sie die folgenden Schritte:

Berechtigung

Bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, einen gültigen Anspruch einzureichen (die folgenden Informationen beziehen sich auf die DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX-DATENREDUZIERUNGSGARANTIE. Bitte beachten Sie, dass die verlinkte Garantie bzw. eine unterzeichnete und datierte Garantieerklärung diese Informationen ersetzt):

1. Die Garantie gilt nur für reduzierbare Daten.
2. Die Garantie gilt nicht für nicht reduzierbare Daten. Beispiele für nicht reduzierbare Daten sind unter anderem hostkomprimierte Daten, hostverschlüsselte Daten, Audio-, Bild-, PDF- und Videodateien.
3. Die Garantie gilt erst, wenn Daten auf mindestens 50 % des physischen Speicherplatzes des Solid-State-Laufwerks geschrieben wurden.
4. Außer in Bezug auf EndnutzerInnen in Behörden müssen die Produkte während des Garantiezeitraums mit einem aktiven SRS- oder SCG-Gateway mit funktionierendem Remotesupport verbunden sein, damit eine nahtlose Korrektur möglich ist.
5. Damit die Garantie wirksam wird, müssen alle Komprimierungs- und Datendeduplizierungsfunktionen, sofern unterstützt, aktiviert sein, wobei sich
1. „Alle Komprimierungs- und Datendeduplizierungsfunktionen“ auf die Funktionen der PowerMax-Appliance beziehen. Es wird nicht empfohlen, die hostseitige Komprimierung zu aktivieren, da dies zu einer Zunahme der nicht reduzierbaren Daten führen kann, die auf der PowerMax-Appliance gespeichert sind.
6. Die Garantie gilt für neue PowerMax-Produkte, die anfänglich mit PowerMaxOS 10.1 und höher installiert wurden und weiterhin damit ausgeführt werden,
1. sofern in Ihrer Vereinbarung nicht anders angegeben.
7. Pro Service-Request kann nur eine PowerMax-Seriennummer eingereicht werden.

Erforderliche Informationen

Erfassen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Informationen:

1. Garantieerklärung: Ob das System vor dem 01. Oktober 2024 oder im Rahmen einer kundenspezifischen Vereinbarung installiert wurde
2. Manuelle Protokolle oder Nachweise über die Umstände und die Einhaltung der Anforderungen: Nur, wenn das System die Behördenverbindungsklausel im Dokument mit den Bedingungen und Bestimmungen erfüllt oder in der Garantieerklärung anderweitig definiert wurde.

Einreichen eines Anspruchs

1. Navigieren Sie zu Kontakt zum technischen Support:
1. Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer der Storage-Appliance verwenden, für die der Anspruch geltend gemacht wird.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie als Problemtyp Storage aus.
3. Wenn die Kontaktoptionen angezeigt werden, wählen Sie Service-Request erstellen aus.
4. Geben Sie im Bereich Zusammenfassung DRR-Korrekturanfrage LKB267460 ein und fügen Sie weitere relevante Details hinzu.
5. Hängen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Informationen mithilfe der Funktion Hinzugefügte Anhänge an:
6. Reichen Sie bei mehreren Ansprüchen die Anfragen einzeln mit der jeweiligen Seriennummer des PowerMax ein, wie weiter oben beschrieben.
7. Anspruchsanfragen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt und in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

Datenreduzierungsverhältnis

Das Datenreduzierungsverhältnis (DRR) ist eine Kennzahl, die die Effizienz von Datenreduzierungstechniken wie Komprimierung und Deduplizierung in einer Storage-Umgebung darstellt.

• Gesamt-DRR: Das Maß dafür, wie effektiv PowerMax den für eine bestimmte Datenmenge erforderlichen physischen Storage reduziert, ausgedrückt als Verhältnis von Dateneinheiten pro Speicherplatzeinheit (z. B. 5:1). Dieser Wert gilt sowohl für reduzierbare als auch nicht reduzierbare Daten.
• Reduzierbare DRR: Das Datenreduzierungsverhältnis der reduzierbaren Daten innerhalb der Storage-Gruppe oder des Storage-Ressourcenpools: Diese Kennzahl ignoriert alle nicht reduzierbaren Daten in der Berechnung.
• Nicht reduzierbare Daten: Die Menge der innerhalb der Storage-Gruppe oder des Storage-Ressourcenpools geschriebenen Daten, die durch die Deduplizierungs- und Komprimierungslogik von PowerMax nicht reduziert werden können.

Ausführlichere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

• Datenreduzierung entmystifiziert

Ermitteln der PowerMax-Datenreduzierungsrate

• Die reduzierbare Datenrate finden Sie in Unisphere. Wählen Sie den Bestand anhand der Seriennummer aus und navigieren Sie zu Storage > Storage-Ressourcenpools.
   

Ermitteln des beschriebenen/genutzten Speicherplatzes

So überprüfen Sie den beschriebenen Speicherplatz auf den Solid-State-Laufwerken:

• Wählen Sie in Unisphere den Bestand anhand der Seriennummer aus und navigieren Sie zu Storage > Storage-Ressourcenpools.
   

Überprüfen der Verbindung

Sie können überprüfen, ob das PowerMax über eine aktive Verbindung über ein Secure Remote Gateway verfügt. Anweisungen zum Aktivieren: Secure Connect Gateway 5.x – Benutzerhandbuch für Appliance Edition

Überprüfung des PowerMax-Betriebssystems

• Wählen Sie in Unisphere den Bestand anhand der Seriennummer aus und navigieren Sie zu System > Systemeigenschaften.
  • Hinweis: Auch wenn für die DRR-Garantie Version 10.1 und höher erforderlich sein kann, hat Dell Mindestanforderungen an den unterstützten Code. Es wird jedoch der Zielcode empfohlen: PowerMax: PowerMaxOS-Matrix