Pokud jsou připojeny dvě, je rozpoznána pouze jedna náhlavní souprava

Zusammenfassung: Tento článek obsahuje informace o situaci, kdy jsou k počítači připojeny dvě náhlavní soupravy, ale v nástroji Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) je detekována pouze jedna.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotčené produkty:

  • Nástroj Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro – WL3024

K tomuto problému dochází za následujících podmínek:

  1. Instalace softwaru DDPM do počítače
  2. Připojení náhlavní soupravy pomocí hardwarového klíče
  3. Připojení druhé náhlavní soupravy pomocí druhého hardwarového klíče
  4. Nástroj DDPM zobrazuje pouze jednu připojenou náhlavní soupravu

Ursache

Stejné chování se projevuje v nástroji DPeM: Nelze identifikovat dvě náhlavní soupravy současně.

Lösung

Odpojte jeden hardwarový klíč, v jednom okamžiku používejte pouze jednu náhlavní soupravu.

Betroffene Produkte

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000286286
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 22 Mai 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.