XPS 13-Laptop mit OLED-Touchscreen Ghost Touches

Bei XPS 13-Laptops mit OLED-Touchdisplays können zufällig oder zeitweise die folgenden Symptome auftreten:

• Ghost Touch – Touchscreen erkennt unbeabsichtigte Eingaben
• Der Cursor bewegt sich selbstständig
• Mehrere Cursor werden auf dem Bildschirm angezeigt
• Schwierigkeiten bei der Steuerung des Cursors

Betroffene Plattformen:

• XPS 13 9340
• XPS 13 9345
• XPS 13 9350

Betroffene Dell Teilenummer:

• LGD-OLED-Bildschirm mit der Teilenummer DH9PW

Hinweis: Um die auf Ihrem Computer installierte Teilenummer zu erfahren, lesen Sie So überprüfen Sie die Systemkonfiguration auf Ihrem Dell Computer. Finden Sie heraus, ob DH9PW im Abschnitt LCD-Informationen aufgeführt ist.
 

Die Verwendung mehrerer Aufgaben mit einem Rastermuster kann dazu führen, dass OLED-Fahrgeräusche und Systemgeräusche den Schwellenwert des Touch-Controllers überschreiten, was zu Ghost-Touch-Problemen führt.

1. Laden Sie die LGD Touch Panel Firmware Update Utility Version 8321T00W01, A00 oder höher herunter.
2. Extrahieren Sie die heruntergeladene Datei in C:\.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die folgende Datei:
   One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
4. Klicken Sie auf Als Administrator ausführen.
5. Update ist erfolgreich, wenn das Update nicht mit Fehlermeldungen angehalten wird. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren der Firmware finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware.