Dell Premier -virtuaaliavustaja
Zusammenfassung: Tässä artikkelissa kerrotaan Dell Premierin virtuaalisesta tuesta tuotteille, tarjouksille, tilauksille ja muille asioille.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Tässä artikkelissa on ohjeet Premier-ohjelman Dellin virtuaaliavustajan käyttämisestä välittömään tukeen, kun vastaat korkean tason tuotteisiin liittyviin kyselyihin, tekniseen tukeen, omaan tiliin, tilauksiin ja tarjouksiin. Tähän sisältyy mahdollisuus siirtyä myyjän apuun käyttämällä tarvittaessa Workspaces-alustaamme (aiemmin Connect).
00.02.52 (hh.mm.ss)
Jos tekstitys on käytettävissä, sen kieliasetukset voidaan valita videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen kohdasta.
Sisällysluettelo
Kuva 1: Virtuaaliavustaja Premier-sivulla
Dell Premier -virtuaaliavustaja on suunniteltu tarjoamaan asiakkaillemme tehokas tapa löytää vastauksia heidän kysymyksiinsä ja olla yhteydessä Delliin.
Virtuaaliavustaja on käytettävissä koko myymälässä, mukaan lukien kotisivu-, kauppa- ja tarjoussivut sekä ostoskori- ja tilisivut. Aloita virtuaalisen tukemme käyttö yksinkertaisesti avaamalla se ja esittämällä kysymyksesi tai antamalla aihe, josta haluat keskustella.
Virtuaaliavustaja voi auttaa korkean tason tuotteita koskevissa tiedusteluissa, teknisessä tuessa, tilissä, tilausten hoidossa ja tarjouksissa.
Kuva 2: Keskustele virtuaaliavustajan kanssa
Virtuaaliavustaja auttaa sinua mielellään:
-
Tuotteet: Lue lisää tietokoneista ja lisävarusteista sekä IT-infrastruktuurista, kuten palvelimista, ja jopa vertaile ominaisuuksia löytääksesi itsellesi parhaan järjestelmän. (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)
-
Tarjoukset: Vastauksia tarjouksia koskeviin yleisiin ohjekyselyihin Premierissä (tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)
-
Tili: Saat tietoja siitä, miten voit parhaiten käyttää Premier-tilisi ominaisuuksia, helpottaa kaupan hallintaa ja itsepalveluvaihtoehtojen ymmärtämistä. (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)
-
Tilauksen hoito: Saat välitöntä ja henkilökohtaista tukea kaikkiin tilauksiin liittyviin kysymyksiin ja huolenaiheisiin, kuten tilauksen tilaan, asiakirjoihin (laskut, pakkausluettelot), tilausten pitoihin ja peruutuksiin, puuttuviin, vääriin ja vahingoittuneisiin jne. Jos tarvitset lisäapua, virtuaaliavustajamme opastaa sinua pyynnön lähettämisessä, ja asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.
Katso video (00.00.46 - Jos haluat käyttää tekstitystä haluamallasi kielellä, napsauta videosoittimessa olevaa CC-kuvaketta. )
-
Tekninen tuki: Virtuaaliavustaja opastaa sinut teknisissä kysymyksissäsi virtuaaliseen tekniseen tukeen, joka tarjoaa vianetsintää, vaiheittaisia opetusohjelmia, välittömiä visuaalisia ratkaisuja ja varaosien lähettämistä. (Tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa*)
Jos tarvitset lisää apua tai sinulla on kysymyksiä, joihin virtuaaliavustajamme ei pysty vastaamaan, voit tehdä saumattomasti yhteistyötä oman myyntiedustajasi kanssa käyttämällä keskustelun aikana näkyviin tulevaa "Viesti myyntitiimille" -kehotetta.
Chat-yhteenveto lähetetään myyntiedustajallesi. Myyjä voi sitten vastata sinulle, kun se on saatavilla, ja antaa lisätietoja.
Työtilakeskustelussa myyntiedustajasi kanssa voit:
-
Aloita keskustelu ja lisää muita osallistujia keskusteluun
-
Jaa asiakirjoja, lisää linkkejä sivuille tai lainauksia ja paljon muuta
-
Saat ilmoituksia, kun myyjät vastaavat
-
Keskusteluhistorian tarkasteleminen ja lataaminen sekä keskusteluihin palaaminen uloskirjautumisen jälkeenkin
-
Anna palautetta virtuaaliavustajatyökalusta
Kuva 4: Viestin myyntitiimi
Hyödynnä virtuaaliavustajaa saadaksesi tehokasta tukea ja sitouttaaksesi tarvittaessa oikean asiantuntijan. Virtuaaliassistenttimme ominaisuuksia ja toimintoja laajennetaan jatkuvasti, katso tästä tilasta lisäparannuksia!
Huomautukset
*Tämä ei ole yleisesti käytettävissä Yhdysvaltain liittovaltion, kanavan tai maailmanlaajuisen portaalin alueella. Tietyt maat jätetään pois.
Varmista,että tarkistat virtuaaliassistentin vastausten oikeellisuuden. Älä anna arkaluonteisia henkilökohtaisia tietoja.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000365592
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 28 Juli 2026
Version: 7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.