Dell Premier Virtual Assistant
Zusammenfassung: In dit artikel wordt de virtuele assistentie van Dell Premier voor producten, offertes, bestellingen en meer uitgelegd.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Weisungen
Dit artikel bevat instructies over hoe u de Dell Virtual Assistant in Premier kunt gebruiken om directe assistentie te krijgen bij productgerelateerde vragen op hoog niveau, technische support, MyAccount, Order Care en vragen over offertes. Dit omvat de mogelijkheid om, indien nodig, over te stappen op verkopersondersteuning met behulp van ons platform 'Workspaces' (voorheen 'Connect').
00:01:40 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen vertaalde ondertitelingen worden ingeschakeld met het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.
Inhoudsopgave
Afbeelding 1: Virtuele assistent op de Premier-pagina
De Dell Premier Virtual Assistant is ontworpen om onze klanten een efficiënte manier te bieden om antwoorden op hun vragen te vinden en met Dell in contact te komen.
De virtuele assistent is beschikbaar in de hele winkel, inclusief de startpagina, winkel- en offertepagina's, winkelwagen- en accountpagina's. Om onze virtuele assistentie te gaan gebruiken, opent u deze en stelt u uw vraag of geeft u een onderwerp op dat u wilt bespreken.
De virtuele assistent kan u helpen met vragen op hoog niveau over producten, technische support, account, bestellingsbeheer en offertes.
Afbeelding 2: Chatten met de virtuele assistent
De virtuele assistent is er om u te helpen met:
-
Producten: Kom meer te weten over onze computers en accessoires, IT-infrastructuur inclusief servers, en vergelijk zelfs functies om het beste systeem voor u te vinden. (Momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten*)
-
Prijsopgaven: Krijg antwoord op algemene vragen over prijsopgaven in Premier (momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten*)
-
Account: Krijg inzicht in hoe u de functies van uw Premier account het beste kunt gebruiken, waardoor het gemakkelijk wordt om uw winkel te beheren en inzicht te krijgen in selfserviceopties. (Momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten*)
-
Bestel zorg: Ontvang onmiddellijke en persoonlijke ondersteuning voor al uw vragen en problemen met betrekking tot bestellingen, zoals de status van bestelling, documenten (facturen, pakbonnen), vastgehouden bestellingen en annuleringen, ontbrekende, verkeerde en beschadigde bestellingen en meer. Als u meer hulp nodig hebt, zal onze virtuele assistent u begeleiden bij het indienen van een verzoek en zal een medewerker van de klantenservice contact met u opnemen om uw probleem op te lossen.
Bekijk de video (00:00:46 - Om toegang te krijgen tot ondertiteling (ondertiteling) in de taal van uw voorkeur, klikt u eenvoudig op het CC-pictogram in de videospeler. )
-
Technische support: Voor uw technische vragen leidt de virtuele assistent u naar virtuele technische support, met probleemoplossing, stapsgewijze zelfstudies, directe visuele oplossingen en verzending van vervangende onderdelen. (Momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten*)
Afbeelding 3: Neem contact op met de technische support
Contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger via 'Werkruimten'*
Als u meer hulp nodig hebt of vragen hebt die onze virtuele assistent niet kan beantwoorden, kunt u naadloos samenwerken met uw speciale verkoopvertegenwoordiger via de prompt 'Message Sales Team' die tijdens een gesprek verschijnt.
Er wordt een chatsamenvatting naar uw verkoopvertegenwoordiger gestuurd. De verkoper kan dan op u reageren wanneer deze beschikbaar is en aanvullende informatie verstrekken.
In de chat met uw verkoopvertegenwoordiger over werkruimten kunt u:
-
Start een chat en voeg andere deelnemers toe aan het gesprek
-
Deel documenten, voeg koppelingen naar pagina's of offertes toe en meer
-
Ontvang meldingen wanneer verkopers reageren
-
Open en download de gespreksgeschiedenis en keer terug naar gesprekken, zelfs nadat u bent uitgelogd
-
Feedback delen over de Virtual Assistant tool
Afbeelding 4: Bericht verkoopteam
Maak gebruik van de virtuele assistent voor efficiënte en effectieve support en schakel indien nodig de juiste expert in. De functies en functionaliteiten van onze Virtual Assistant worden voortdurend uitgebreid, houd deze ruimte in de gaten voor verdere verbeteringen!
Note
*Momenteelniet beschikbaar in de US Federal, Channel en Global Portal. Bepaalde landen zijn uitgesloten.
Zorg er ookvoor dat u de juistheid van de antwoorden van de virtuele assistent controleert. Voer geen gevoelige persoonlijke gegevens in.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000365592
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 28 Juli 2026
Version: 7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.