BIOS-Update für Dell Connected Service Delivery erfordert möglicherweise einen zweiten Neustart

Zusammenfassung: Nach einem BIOS-Update sind möglicherweise Informationen über einen zweiten Systemneustart erforderlich, um das virtuelle Gerät Dell Connected Service Delivery (DCSD) zu aktivieren und die Softwareinstallation über Windows Update auszulösen. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Nach der Installation oder Aktualisierung des BIOS mit der DCSD-Funktion:

  • Das virtuelle Gerät ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0 wird möglicherweise nicht im Geräte-Manager angezeigt.
  • Das Gerät sollte als Unbekanntes Gerät mit einem gelben Warnsymbol aufgeführt werden.
  • DCSD-bezogene Software wie SupportAssist PC Analytics wird möglicherweise nicht automatisch installiert, wenn das virtuelle Gerät nicht gefunden wird.

Das erwartete Verhalten besteht darin, dass das virtuelle Gerät unmittelbar nach einer BIOS-Installation oder einem BIOS-Update im Geräte-Manager angezeigt wird. Sobald das Update sichtbar ist, erkennt es das Gerät und installiert die erforderliche DCSD-Softwarekomponente.
Windows-Geräte-Manager, Unbekanntes Gerät

Betroffene Systeme:

  • Vostro 3710
  • Vostro 3910

Bei den betroffenen Vostro-Plattformen zeigten die Tests, dass das virtuelle Gerät erst nach einem zweiten Neustart angezeigt wurde. Diese verzögerte Erkennung verhinderte, dass Windows Update die Softwareinstallation initiierte.

Ursache

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Lösung

Unbekanntes Gerät im Geräte-Manager

Wenn das virtuelle Gerät nach einer BIOS-Installation oder -Aktualisierung nicht im Geräte-Manager angezeigt wird:

  • Starten Sie das System neu.
  • Überprüfen Sie nach dem Neustart den Device Manager auf das unbekannte Gerät (ACPI\DELL0033\2&DABA3FF&0) mit einem gelben Warnsymbol.
  • Nach der Erkennung installiert Windows Update automatisch die erforderliche DCSD-Softwarekomponente.
Hinweis: Dieses Verhalten wurde auf den oben aufgeführten Systemen bestätigt und kann auf andere Systeme zutreffen, die DCSD unterstützen.

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Betroffene Produkte

Vostro 3710, Vostro 3910
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000367374
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 18 Dez. 2025
Version:  2
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