PowerProtect: Come risolvere i problemi dei nodi Reporting

Posizioni dei registri

Versioni precedenti alla 19.17:
Posizione del registro di base: /opt/emc/dpa/

Registri dell'agent: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Registri del server: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Registri datastore: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Gestione del reporting: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versione 19.17 e versioni successive:
Posizione del registro di base: /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector (agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Servizio di reporting: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Gestione del reporting: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Modifica dei livelli di registro per la versione 19.17 e successive:

• Posizione di configurazione in: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Livelli di registrazione specifici del servizio: <service-name>.log.level

Versioni precedenti alla 19.17:
Formato comando:

Posizione base: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Servizi: svc, app, ds, agent

Esempio: dpa.sh svc start

Versione 19.17 e versioni successive:
Formato comando: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Servizi:

Servizi di reporting: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Servizi esterni: postgresql , rabbitmq-server

Esempio: systemclt restart reporting-service

Ogni servizio deve essere gestito singolarmente.

Problemi noti/risoluzione dei problemi
Errore di deployment/aggiornamento: Per un corretto deployment del motore di reporting, assicurarsi che la configurazione di rete sia corretta. La ricerca diretta e inversa devono essere risolte nell host PPDM e da PPDM nell host del motore di reporting.

Errore osservato:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Controllare la risoluzione dei nomi:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

Nelle versioni precedenti alla 19.18 veniva rilevato un problema di aggiornamento non riuscito a causa di più host DNS (Domain Name System) configurati. Fare riferimento a questo articolo per risolvere il problema: L'implementazione o l'aggiornamento del motore di reporting di PowerProtect Data Manager alla versione 19.17 potrebbe non riuscire

Reporting del nodo bloccato in modalità di manutenzione dopo l'aggiornamento a 19.20 e versioni successive:
Le reportingmgmt.log mostra questo data-migration corrispondente:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Seguire la soluzione alternativa di questo articolo della Knowledge Base: Powerprotect Data Manager: Reporting dell'engine bloccato in modalità di manutenzione dopo l'aggiornamento

Il reporting dei servizi del nodo non si avvia a causa dell'errore del certificato:

Registro del servizio di reporting /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log mostra quanto segue: missing required certificates trovata.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Seguire la soluzione alternativa dall'articolo KB riportato di seguito per rigenerare i certificati

Fare riferimento all'articolo della knowledgebase PowerProtect Data Manager: Impossibile avviare i servizi di reporting a causa di un errore del certificato

Nodo di reporting non in grado di inviare e-mail:

Connettersi al server di posta dal nodo di reporting e verificare la risoluzione dei nomi.

Sulla pagina reporting-service.log Vengono visualizzati errori simili:

2024-02-05 15:32:37,010 ERRORE [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemi durante l'invio di notifiche via e-mail: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS è richiesto per inviare posta [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Seguire questo articolo della Knowledge Base per abilitare manualmente lo switch start TLS sul nodo di reporting: PowerProtect: Il browser dei report di Data Manager non è in grado di inviare un report e-mail utilizzando un server SMTP con StartTLS abilitato.
A partire dalla versione 19.20, l'opzione presente nell'interfaccia utente nella pagina di configurazione SMTP consente l'avvio di TLS.