PowerProtect：ノードのレポート作成に関する問題のトラブルシューティング方法

ログの場所

19.17より前のバージョン:
ベース ログの場所: /opt/emc/dpa/

エージェント ログ: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

サーバー ログ: //opt/emc/dpa/services/server.logs

データストア ログ: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

レポート管理: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

バージョン19.17以降:
ベース ログの場所: /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector(エージェント): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

レポート作成サービス: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

レポート管理: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

バージョン19.17以降のバージョンでログ レベルを変更するには、次の手順を実行します。

• 構成場所: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• サービス固有のログ レベル: <service-name>.log.level

19.17より前のバージョン:
コマンド形式:

ベースの場所: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

サービス： svc, app, ds, agent

Example: dpa.sh svc start

バージョン19.17以降:
コマンド形式: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

サービス：

レポート サービス: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

外部サービス: postgresql , rabbitmq-server

Example: systemclt restart reporting-service

各サービスは個別に管理されます。

既知の問題/トラブルシューティング
導入/アップグレードの失敗: Reporting Engine を正常にデプロイするには、ネットワーク構成が正しいことを確認してください。正引き参照と逆引き参照はどちらも、PPDMホストに対して、およびPPDMからレポート エンジン ホストに対して解決される必要があります。

観察されたエラー:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

名前解決を確認します。
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

19.18より前のバージョンでは、複数のドメイン ネーム システム(DNS)ホストが構成されているためにアップデートに失敗するという問題が報告されていました。この問題を解決するには、次の記事を参照してください。PowerProtect Data Manager Reporting Engineの導入または19.17 Reporting Engineへのアップグレードが失敗することがある

19.20以降のバージョンにアップグレードした後、レポート ノードがメンテナンス モードでスタックする:
この reportingmgmt.log これを示しています data-migration エラーが発生します。

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

次のKB記事の回避策に従ってください。Powerprotect Data Manager: アップグレード後にレポート エンジンがメンテナンス モードでスタックする

証明書エラーにより、レポート ノード サービスの開始に失敗します。

レポート サービス ログ /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log には、次のものが表示されます。 missing required certificates 。

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

以下のKBの回避策に従って証明書を再生成します

KB記事「 PowerProtect Data Manager: 証明書エラーにより、レポート作成サービスを開始できませんでした

レポート ノードがEメールを送信できません:

レポート ノードからメール サーバーに接続し、名前解決を確認します。

で、 reporting-service.log 同様のエラーが表示されます。

2024-02-05 15:32: 37010 エラー [com. emc. dpa. command. NotificationSenderMDB] (Thread-131073) 電子メール通知の送信中に問題が発生しました: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 メールの送信には STARTTLS が必要です [MailServer 2024-02-05T08:32: 36.994Z 08DC257F199B3AC5]

このKB記事に従って、レポート ノードでTLSスイッチの開始を手動で有効にします。PowerProtect：Data Managerレポート ブラウザーで、StartTLSが有効になっているSMTPサーバーを使用してEメール レポートを送信できません。
バージョン19.20以降のバージョンでは、SMTP構成ページのUIのスイッチにより、TLS起動が有効になります。