PowerProtect: Problemen met rapportageknooppunten oplossen

Logboeklocaties

Versies vóór 19.17:
Locatie basislogboek: /opt/emc/dpa/

Agentlogboeken: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Serverlogboeken: //opt/emc/dpa/services/server.logs

DataStore-logboeken: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Rapportagebeheer: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versie 19.17 en latere versies:
Locatie basislogboek: /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector (Agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Rapportageservice: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Rapportagebeheer: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Logboekniveaus wijzigen voor versie 19.17 en hoger:

• Configuratielocatie op: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Servicespecifieke registratieniveaus: <service-name>.log.level

Versie vóór 19.17:
Command Format:

Basislocatie: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Services: svc, app, ds, agent

Voorbeeld: dpa.sh svc start

Versie 19.17 en latere versies:
Command Format: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Services:

Rapportageservices: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Externe diensten: postgresql , rabbitmq-server

Voorbeeld: systemclt restart reporting-service

Elke dienst moet afzonderlijk worden beheerd.

Bekende problemen/ probleemoplossing
Mislukte implementatie/upgrade: Voor een succesvolle implementatie van de rapporteringsengine moet u ervoor zorgen dat de netwerkconfiguratie correct is. Zowel voorwaartse als omgekeerde lookup moeten worden opgelost naar de PPDM-host en van PPDM naar de reporting engine-host.

Waargenomen fout:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Controleer de naamresolutie:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

In versies vóór 19.18 werd een probleem opgemerkt met een mislukte update als gevolg van het configureren van meerdere DNS-hosts (Domain Name System). Raadpleeg dit artikel om het probleem op te lossen: Implementatie of upgrade van PowerProtect Data Manager Reporting Engine naar 19.17 Reporting Engine werkt mogelijk niet

Rapporterend knooppunt dat vastzit in onderhoudsmodus na upgrade naar 19.20 en latere versies:
De reportingmgmt.log laat dit zien data-migration Fout:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Volg de tijdelijke oplossing in dit KB-artikel: Powerprotect Data Manager: Rapporteringsengine zit vast in onderhoudsmodus na upgrade

Rapportageknooppuntservices kunnen niet worden gestart vanwege de certificaatfout:

Het logboek van de rapportageservice /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log toont het volgende: missing required certificates ontvangt.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Volg de tijdelijke oplossing in de onderstaande KB om de certificaten opnieuw te genereren

Raadpleeg het KB-artikel PowerProtect Data Manager: Kan rapportageservices niet starten vanwege de certificaatfout

Rapportageknooppunt kan geen e-mails verzenden:

Maak verbinding met de mailserver vanuit het rapporterende knooppunt en controleer op naamresolutie.

Op de reporting-service.log Vergelijkbare fouten verschijnen:

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (thread-131073) Problemen bij het verzenden van e-mailmelding: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is vereist voor het versturen van mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Volg dit KB-artikel om de TLS-switch starten handmatig in te schakelen op het rapportageknooppunt: PowerProtect: Data Manager-rapportbrowser kan geen e-mailrapport verzenden via SMTP-server waarop StartTLS is ingeschakeld.
Vanaf versie 19.20 en hoger kunt u TLS opstarten met de schakelaar in de gebruikersinterface op de SMTP-configuratiepagina.