PowerProtect: Jak rozwiązywać problemy z węzłem raportowania

Lokalizacje dzienników

Wersje starsze niż 19.17:
Lokalizacja dziennika bazowego: /opt/emc/dpa/

Dzienniki agentów: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Dzienniki serwera: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Dzienniki magazynu danych: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Zarządzanie raportami: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Wersja 19.17 i nowsze:
Lokalizacja dziennika bazowego: /var/log/dellemc/reporting

Moduł zbierający dane raportowania (agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Usługa raportowania: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Zarządzanie raportami: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Zmiana poziomów dziennika dla wersji 19.17 i nowszych:

• Lokalizacja konfiguracji pod adresem: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Poziomy rejestrowania specyficzne dla usługi: <service-name>.log.level

Wersje starsze niż 19.17:
Format polecenia:

Lokalizacja bazy: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operacja: start, stop, restart

Usługi: svc, app, ds, agent

Przykład: dpa.sh svc start

Wersja 19.17 i nowsze:
Format polecenia: systemclt  <operation> <service name>

Operacja: start, stop, restart, status

Usługi:

Usługi w zakresie raportów: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Usługi zewnętrzne: postgresql , rabbitmq-server

Przykład: systemclt restart reporting-service

Każdą usługą należy zarządzać indywidualnie.

Znane problemy / rozwiązywanie problemów
Niepowodzenie wdrożenia/uaktualnienia: Aby wdrożenie aparatu raportowania przebiegło pomyślnie, upewnij się, że konfiguracja sieci jest poprawna. Zarówno wyszukiwanie do przodu, jak i do tyłu powinno być rozpoznawane na hoście PPDM, a z PPDM na hoście mechanizmu raportowania.

Zaobserwowany błąd:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Sprawdź rozdzielczość nazwy:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

W wersjach wcześniejszych niż 19.18 odnotowano problem z nieudaną aktualizacją ze względu na skonfigurowanie wielu hostów DNS (Domain Name System). Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z tym artykułem: Wdrożenie lub uaktualnienie mechanizmu raportowania PowerProtect Data Manager do wersji 19.17 może zakończyć się niepowodzeniem

Węzeł raportowania utknął w trybie konserwacji po uaktualnieniu do wersji 19.20 lub nowszej:
Tthe reportingmgmt.log pokazuje to data-migration błąd:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Postępuj zgodnie z obejściem problemu opisanym w tym artykule bazy wiedzy: Powerprotect Data Manager: Mechanizm raportowania zablokowany w trybie konserwacji po uaktualnieniu

Usługi węzła raportowania nie uruchamiają się z powodu błędu certyfikatu:

Dziennik usługi raportowania /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log pokazuje następujące informacje missing required certificates należy wykonać podane czynności.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Postępuj zgodnie z formularzem obejścia problemu w poniższej bazie wiedzy, aby ponownie wygenerować certyfikaty

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy PowerProtect Data Manager: Nie można uruchomić usług raportów z powodu błędu certyfikatu

Węzeł raportowania nie może wysyłać wiadomości e-mail:

Połącz się z serwerem poczty z węzła raportowania i sprawdź rozpoznawanie nazw.

Na stronie reporting-service.log Pojawiają się podobne błędy:

2024-02-05 15:32:37,010 BŁĄD [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemy podczas wysyłania powiadomienia e-mail: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS jest wymagany do wysyłania poczty [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Postępuj zgodnie z tym artykułem bazy wiedzy, aby ręcznie włączyć przełącznik uruchamiania TLS w węźle raportowania: PowerProtect: Przeglądarka raportów Data Manager nie może wysłać raportu e-mail przy użyciu serwera SMTP z włączoną obsługą protokołu StartTLS.
Począwszy od wersji 19.20 i nowszych, przełącznik w interfejsie użytkownika na stronie konfiguracji SMTP umożliwia uruchamianie TLS.