PowerProtect：如何針對報告節點問題進行故障診斷

記錄位置

19.17 之前的版本：
基本記錄位置： /opt/emc/dpa/

代理程式記錄： /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

伺服器記錄： //opt/emc/dpa/services/server.logs

資料存放區記錄： /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

報告管理： /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

版本 19.17 及更新版本：
基本記錄位置： /var/log/dellemc/reporting

報告資料收集器 （代理程式）： /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

報告服務： /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL： /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

報告管理： /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

變更版本 19.17 及更新版本的記錄層級：

• 設定位置位於： /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• 特定於服務的紀錄記錄等級： <service-name>.log.level

19.17 之前的版本：
命令格式：

基礎位置： /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

操作： start, stop, restart

服務： svc, app, ds, agent

範例： dpa.sh svc start

版本 19.17 及更新版本：
命令格式： systemclt  <operation> <service name>

操作： start, stop, restart, status

服務：

報告服務： reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

外部服務： postgresql , rabbitmq-server

範例： systemclt restart reporting-service

每項服務都需要單獨管理。

已知問題/疑難排解
部署/升級失敗：要成功部署報表引擎，請確保網路配置正確。正向和反向查詢都應解析至 PPDM 主機，以及從 PPDM 解析至報告引擎主機。

觀察到的錯誤：
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

檢查名稱解析：
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

在 19.18 之前的版本中，由於配置了多個域名系統 （DNS） 主機，因此會出現更新失敗的問題。請參閱本文以修正問題：將 PowerProtect Data Manager 報告引擎部署或升級至 19.17 報告引擎可能會失敗

報告節點在升級至 19.20 及更新版本後停滯在維護模式：
的 reportingmgmt.log 顯示這個 data-migration 錯誤：

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

請遵循本 KB 文章中的因應措施：Powerprotect Data Manager: 報告引擎在升級後停滯在維護模式

由於憑證錯誤，報告節點服務無法啟動：

報告服務記錄 /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log 顯示以下內容 missing required certificates 錯誤。

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

請遵循下列 KB 中的因應措施重新產生憑證

請參閱 KB 文章 PowerProtect Data Manager：由於憑證錯誤，無法開始報告服務

報告節點無法傳送電子郵件：

從報告節點連接到郵件伺服器並檢查名稱解析。

在 reporting-service.log 出現類似的錯誤：

2024-02-05 15：32：37,010 錯誤 [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] （Thread-131073） 傳送電子郵件通知時發生問題：com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException：451 5.7.3 傳送郵件需要 STARTTLS [MailServer 2024-02-05T08：32：36.994Z 08DC257F199B3AC5]

請遵循此 KB 文章，在報告節點上手動啟用啟動 TLS 切換：PowerProtect：Data Manager 報告瀏覽器無法使用已啟用 StartTLS 的 SMTP 伺服器傳送電子郵件報告。
從版本 19.20 及更新版本開始，SMTP 組態頁面 UI 上的交換器會啟用 TLS 啟動。