PowerFlex 4.X: SupportAssist ist verbunden, aber die Telemetriedaten erreichen AIOps nicht.

1) Bestätigen Sie, dass SupportAssist verbunden ist. Führen Sie den folgenden Befehl auf einer beliebigen MVMverwalten:

kubectl get supportassist -n powerflex -o yaml

Erwartete Ausgabe:

state: Connected
statusMessage: SupportAssist configuration updated successfully

2) Überprüfen Sie auf der Dell AIOps-Website , ob das Problem besteht. 

Navigieren Sie zu Admin >Connectivity.
Finden Sie das richtige System, indem Sie es verwenden: eSWID (oder "Software Unique ID" – SWUID), die im Abschnitt "PowerFlex-Lizenz" von PFMP zu finden ist, oder durch Ausführen des folgenden Befehls auf einem beliebigen MVMverwalten:

kubectl get license -n powerflex -o yaml

Bei der eSWID (ELMSIOxxxxx) zeigt "Connected" an, aber das Datum des letzten Kontakts liegt in der Vergangenheit:

Exec in decks-support-store Pod: 

x=$(kubectl get pods -n powerflex|grep -i decks-support|awk '{print $1}'); kubectl exec -it -n powerflex $x -- bash

json Die Dateien werden zunächst in diesen Verzeichnissen abgelegt (Kapazität, Integrität, Bestand, Leistung)

ls -ltl /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO/performance

Nach der Übertragung werden alle json Die Dateien sollten aus diesen Verzeichnissen (Kapazität, Integrität, Bestand, Leistung) gelöscht und im hochgeladenen Verzeichnis abgelegt werden:

ls -ltr /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded

Auswirkungen

AIOps-Telemetrie wird nicht mit aktuellen Daten aktualisiert.

Der Decks-Code weist einen Fehler in Bezug auf die Bereinigungslogik und den Umgang mit vielen Dateien auf, wenn SupportAssist nicht verfügbar ist und dann wieder online ist.

Die Pfadtelemetrie json Dateien sollten Folgendes enthalten:

1. Im Pod decks-support-store werden Telemetriedateien zunächst hier in einem Unterverzeichnis (Capacity; Health; Inventory; Performance) abgelegt: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO
2. Nachdem die Telemetriedateien über SCG nach Hause gesendet wurden, sollten sie hier abgelegt werden: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded & aus dem oben genannten Unterverzeichnis gelöscht

Durch Aufheben der Registrierung und erneute Registrierung von SupportAssist wird das Problem behoben. Siehe Artikel PowerFlex 4.6: Aufheben und erneutes Registrieren von SupportAssist

Betroffene Versionen

PFMP 4.5.x – 4.8.x

Behoben in Version

PFMP 5.1