Data Domain: Diagnose und Behebung von SDPM | NVRAM-Warnmeldungen

Schritt 1: Identifizieren des SDPM-Ereignisses

Beziehen Sie relevante Ereigniscodes aus den folgenden Quellen:

• • iDRAC UI
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOS-CLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupport und SupportAssist/TSR
    Überprüfen der erfassten AutoSupport- und TSR-Protokolle

Aufnehmen

• • Ereigniscode
  • Position und Komponenten-ID
  • Schweregrad des Ereignisses.
    • DDOS-Ereigniscode: EVT-NVRAM-000201 Kritisch
    • iDRAC SDPM-Ereigniscodes und Schweregrad:
      • Schnellreferenzhandbuch
        • 5xxx-Fehler → informative
          6xxx-Fehler → Warnung
          7xxx-Fehler → kritisch

      • IDRAC-EREIGNISCODE	SCHWEREGRAD
        SDPM5198 – Diagnoseereignis mit Schweregrad "Nicht definiert"	Informativ
        SDPM5199 – Unbekanntes Diagnoseereignis	Informativ
        SDPM6101 – Diagnosewarnung (Konfigurationsprüfung)	Warnung
        SDPM6199 – Unbekannt: Diagnosewarnung	Warnung
        HWC8016 – SDPM-Kabelproblem	Kritisch
        SDPM7101 – Kritisches Diagnoseereignis (Konfigurationsprüfung)	Kritisch
        SDPM7106 – Kritisches Diagnoseereignis (Serviceanbieter kontaktieren)	Kritisch
        SDPM7107 – Kritisches Diagnoseereignis (Wiederholungsvorgang)	Kritisch
        SDPM7108 – Kritisches Diagnoseereignis (Bereinigung erforderlich)	Kritisch
        SDPM7197 – Nicht unterstützte Lüfterkonfiguration	Kritisch
        SDPM7199 – Unbekanntes kritisches Diagnoseereignis	Kritisch

Schritt 2: Durchführen der ersten Integritätsprüfung:

Überprüfen Sie vor der Untersuchung eines bestimmten SDPM-Ereignisses die allgemeine Integrität der Appliance.

Führen Sie folgenden Befehl aus:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

Überprüfen Sie, ob:

• • Keine aktiven Festplattenausfälle
  • Keine Hardwarefehler, die nicht im Zusammenhang mit SDPM stehen
  • Keine aktuellen nicht unterstützten Hardwareänderungen
  • Die Appliance bleibt betriebsbereit und das Dateisystem wird ausgeführt.
  • iDRAC führt eine von Data Domain genehmigte Firmwareversion aus.

Wenn die Appliance zusätzliche Hardwarewarnmeldungen meldet, untersuchen Sie diese neben dem SDPM-Ereignis, da sie möglicherweise miteinander in Zusammenhang stehen.

Schritt 3: Befolgen Sie ereignisspezifische Troubleshooting- und Lösungspfade:

SDPM5198 – Diagnoseereignis mit undefiniertem Schweregrad

Das bedeutet: Die installierte iDRAC-Firmware kann ein SDPM-Diagnoseereignis nicht vollständig dekodieren.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Notieren Sie den Standort und die erweiterte ID.
      2. Zeigt die aktuelle EAM-Firmware-Version an.
      3. Aktualisieren Sie iDRAC während des nächsten Wartungszeitfensters auf die neueste von Data Domain genehmigte Version.
         • Data Domain unterstützt KEINE Out-of-Band-Upgrades – die entsprechende iDRAC-Version ist in jeder DDOS-Version enthalten. 
         • Um iDRAC auf die neueste, unterstützte Version zu aktualisieren, führen Sie ein Upgrade von DDOS durch.
      4. Überwachen Sie auf Wiederholung.

Wahrscheinlichste Lösung: Das Aktualisieren von iDRAC löst die Warnmeldung auf, da die Firmware die Fähigkeit erlangt, das gemeldete SDPM-Ereignis ordnungsgemäß zu interpretieren.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis wird nach der Firmware-/DDOS-Aktualisierung erneut angezeigt.

SDPM5199 – Unbekanntes Diagnoseereignis

Das bedeutet: Es wurde ein SDPM-Ereignis erkannt, die installierte iDRAC-Firmware kann es jedoch nicht dekodieren.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Notieren Sie den Standort und die erweiterte ID.
      2. Zeigt die aktuelle EAM-Firmware-Version an.
      3. Aktualisieren Sie iDRAC während des nächsten Wartungszeitfensters auf die neueste von Data Domain genehmigte Version.
         • Data Domain unterstützt KEINE Out-of-Band-Upgrades – die entsprechende iDRAC-Version ist in jeder DDOS-Version enthalten. 
         • Um iDRAC auf die neueste, unterstützte Version zu aktualisieren, führen Sie ein Upgrade von DDOS durch.
      4. Überwachen Sie auf Wiederholung.

Wahrscheinlichste Lösung: Das Aktualisieren von iDRAC löst die Warnmeldung auf, da die Firmware die Fähigkeit erlangt, das gemeldete SDPM-Ereignis ordnungsgemäß zu interpretieren.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis wird nach der Firmware-/DDOS-Aktualisierung erneut angezeigt.

SDPM6101 – Diagnosewarnung (Konfigurationsprüfung)

Das bedeutet: Das SDPM-Gerät wird möglicherweise aufgrund einer Konfigurationsinkonsistenz oder eines sich entwickelnden Hardwareproblems in einem herabgesetzten Zustand betrieben.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie im iDRAC das Systemereignisprotokoll auf korrelierte Ereignisse.

      2. Führen Sie über die DDOS-CLI Folgendes aus:
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

Wahrscheinlichste Lösung: Eine Nichtübereinstimmung der Konfiguration wird korrigiert oder eine herabgesetzte SDPM-Komponente wird identifiziert und ersetzt.

Eskalieren, wenn: Die Warnung bleibt nach der Validierung und dem Neustart bestehen.

SDPM6199 – Unbekannt: Diagnosewarnung

Das bedeutet: Es ist ein SDPM-Ereignis der Warnstufe aufgetreten, die installierte Firmware kann es jedoch nicht dekodieren.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Notieren Sie den Standort und die erweiterte ID.
      2. Zeigt die aktuelle EAM-Firmware-Version an.
      3. Aktualisieren Sie iDRAC während des nächsten Wartungszeitfensters auf die neueste von Data Domain genehmigte Version.
         • Data Domain unterstützt KEINE Out-of-Band-Upgrades – die entsprechende iDRAC-Version ist in jeder DDOS-Version enthalten. 
         • Um iDRAC auf die neueste, unterstützte Version zu aktualisieren, führen Sie ein Upgrade von DDOS durch.
      4. Überwachen Sie auf Wiederholung.

Wahrscheinlichste Lösung: Das Aktualisieren von iDRAC löst die Warnmeldung auf, da die Firmware die Fähigkeit erlangt, das gemeldete SDPM-Ereignis ordnungsgemäß zu interpretieren.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis wird nach der Firmware-/DDOS-Aktualisierung erneut angezeigt.

HWC8016 – kritisches Problem mit dem SDPM-Kabel

Bedeutung: Ein kritischer Kabelfehler wurde innerhalb des SDPM-Subsystems festgestellt. Speichervorgänge für persistenten Speicher können fehlschlagen.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie, ob die Abrufoperation erfolgreich abgeschlossen wurde.
      2. Fordern Sie sofort ein Supportbündel und einen TSR an.
      3. Schließen eines Support-Falls,
      4. Vermeiden Sie unnötiges Aus- und Einschalten.

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • SDPM-Kabelinspektion
    • Neueinsetzen des SDPM-Kabels
    • SDPM-Kabelaustausch
    • SDPM-Hardwareaustausch (falls erforderlich)

Eskalieren, wenn: Das Data Domain-Dateisystem ist DOWN

SDPM7101 – Kritisches Diagnoseereignis (Konfigurationsprüfung)

Das bedeutet: Das SDPM-Subsystem hat einen kritischen, heruntergestuften Zustand gemeldet.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie die Einträge im Systemereignisprotokoll.
      2. Überprüfen Sie auf korrelierte DDOS-Warnmeldungen.
      3. Überprüfen Sie die Plattformkonfiguration.
      4. Sammeln Sie Diagnosen.

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • Korrektur einer nicht unterstützten Konfiguration oder Austausch einer fehlerhaften SDPM-Komponente.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis bleibt nach der Konfigurationsvalidierung aktiv.

SDPM7106 – Kritisches Diagnoseereignis (Serviceanbieter kontaktieren)

Das bedeutet: Das SDPM-Subsystem hat einen kritischen Fehler gemeldet, der weitere Analysen erfordert.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie die Einträge im Systemereignisprotokoll.
      2. Erfassen Sie einen TSR.
      3. Erzeugen eines Supportbündels
      4. Schließen eines Support-Falls,

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • Der Support bestimmt, ob eine Firmwarekorrektur, ein Austausch von SDPM-Komponenten oder ein zusätzlicher Hardwareservice erforderlich ist.

Eskalieren, wenn: Das Data Domain-Dateisystem ist AUSGEFALLEN.

SDPM7107 – Kritisches Diagnoseereignis (Wiederholungsvorgang)

Das bedeutet: Ein SDPM-Vorgang ist fehlgeschlagen und konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Wiederholen Sie den betroffenen Vorgang einmal.
      2. Überprüfen Sie, ob die Warnmeldung gelöscht wird.
      3. Überprüfen Sie das SEL auf zusätzliche SDPM-Ereignisse.
      4. Planen eines Systemneustarts

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • Ein vorübergehender Vorgangsfehler wird möglicherweise nach einem erneuten Versuch oder Neustart behoben. Wiederkehrende Ereignisse weisen häufig auf ein zugrunde liegendes SDPM-Hardwareproblem hin.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis wird nach dem erneuten Versuch des Vorgangs und dem Neustart des Systems erneut angezeigt.

SDPM7108 – Kritisches Diagnoseereignis (Bereinigung erforderlich)

Bedeutung: Das SDPM-Gerät enthält unbrauchbare Konfigurationsdaten oder hat einen nicht behebbaren Startzustand erkannt. Tritt häufig nach dem Austausch des SDPM-Moduls auf.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie die Einträge im Systemereignisprotokoll.
      2. Fahren Sie mit der Neuinitialisierung und Bereinigung des SDPM-Speichers fort: Data Domain: So initialisieren und bereinigen Sie SDPM neu | NVRAM (alt: Videobeispiel  für einen Prozess auf dem PowerFlex-System) 

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • SDPM-Bereinigung und -Neuinitialisierung löschen die Warnmeldung und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Eskalieren, wenn: Warnmeldungen bleiben bestehen, nachdem die Bereinigung durchgeführt wurde ODER das Dateisystem wird nicht aktiviert (der technische Support muss veralteten NVRAM umgehen).

SDPM7197 – Nicht unterstützte Lüfterkonfiguration

Das bedeutet: Die Plattform erkennt die für SDPM erforderliche Hochleistungslüfterkonfiguration nicht.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen Sie aktuelle Aktivitäten zum Austausch von Komponenten.
      2. Überprüfen Sie, ob keine nicht unterstützten Hardwareänderungen aufgetreten sind.

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • Austausch nicht konformer Lüftermodule durch die korrekten, von Dell zugelassenen Hochleistungslüfterbaugruppen

SDPM7199 – Unbekanntes kritisches Diagnoseereignis

Das bedeutet: Es ist ein kritisches SDPM-Ereignis aufgetreten, das jedoch durch die installierte iDRAC-Firmware nicht dekodiert werden kann.

Kundenaktionen:

1. 1. 1. Überprüfen und Erfassen von Einträgen im Systemereignisprotokoll.
      2. Zeigt die aktuelle EAM-Firmware-Version an.
      3. Aktualisieren Sie iDRAC während des nächsten Wartungszeitfensters auf die neueste von Data Domain genehmigte Version.
         • Data Domain unterstützt KEINE Out-of-Band-Upgrades – die entsprechende iDRAC-Version ist in jeder DDOS-Version enthalten.
         • Um iDRAC auf die neueste, unterstützte Version zu aktualisieren, führen Sie ein Upgrade von DDOS durch.
      4. Überwachen Sie auf Wiederholung.

Wahrscheinlichste Lösung:

• • • Das Aktualisieren von iDRAC löst die Warnmeldung auf, da die Firmware die Fähigkeit erlangt, das gemeldete SDPM-Ereignis ordnungsgemäß zu interpretieren.

Eskalieren, wenn: Das Ereignis wird nach der Firmware-/DDOS-Aktualisierung erneut angezeigt.

Schritt 4: Erfassen von Diagnosedaten:

• Erstellen Sie ein DDOS-Support-Bundle über die CLI:
  support bundle create default
• Erstellen eines iDRAC TSR:
  RACADM: racadm techsupreport collect
• iDRAC-GUI:
  Wartung → SupportAssist → eine Erfassung starten

Geben Sie die erzeugten Dateien an, wenn Sie eine Supportanfrage öffnen.

Schritt 5: Eskalationskriterien:

Erstellen Sie eine Dell Supportanfrage , wenn Folgendes zutrifft:

• • Alle SDPM7xxx-Ereignisse bleiben nach Korrekturversuchen aktiv.
  • Backup- oder Wiederherstellungsvorgänge sind betroffen.
  • Ein SDPM-Ereignis wird nach Firmwareupdates und Neustart erneut angezeigt.

Referenzen:
iDRAC (v7.x) Referenzhandbuch für Fehler- und Ereignismeldungen (suchen Sie "sdpm")
Data Domain: Anleitung zur Neuinitialisierung und Bereinigung von SDPM | NVRAM