Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

Summary: Windows 10-fingeraftrykslæser kan ikke starte Dell Data Protection Security Tools. Denne enhed kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle strømtilstand for enheden understøtter ikke denne anmodning. ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Se oplysningerne om, hvordan du løser problemet med, at fingeraftrykslæseren ikke starter efter en ren installation af Windows 10.

BEMÆRK: Disse instruktioner gælder kun for nogle bærbare Latitude- og Precision-pc er. For alle andre mærker af bærbare computere henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og registrerer eller fjerner derefter dit fingeraftryk ved hjælp af Windows Hello.

 

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Denne enhed kan ikke starte (kode 10), Den aktuelle enhedsstrømtilstand understøtter ikke denne anmodning."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

  1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  3. I Windows skal du navigere til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklik og kør ushupgrade.exe.
     
    BEMÆRK: Skal køre ushupgrade.exe Mislykket, dobbeltklik og kør fwupgrdtool.exe fra den samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

Cause

Ikke tilgængelig

Resolution

Ikke tilgængelig

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Security, Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 13 Μαΐ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.