Impossibile avviare il lettore di impronte digitali di Windows 10 dopo l'installazione pulita

Summary: Il lettore di impronte digitali di Windows 10 non è in grado di avviare gli strumenti di sicurezza di Dell Data Protection. Questo dispositivo non può avviarsi (codice 10). Lo stato di alimentazione corrente del dispositivo non è in grado di supportare questa richiesta. ...

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Symptoms

Consultare le informazioni su come risolvere il problema del lettore di impronte digitali che non si avvia dopo un'installazione pulita di Windows 10.

NOTA: Queste istruzioni si applicano solo ad alcuni notebook Latitude e Precision. Per tutti gli altri marchi di notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare il driver del lettore di impronte digitali per il computer in uso e quindi registrare o rimuovere le impronte digitali utilizzando Windows Hello.

 

Windows 10

È possibile che non si riesca a installare il lettore di impronte digitali sul sistema dopo un'installazione pulita di Windows 10. In Gestione dispositivi, il lettore di impronte digitali visualizza il seguente errore: "Impossibile avviare il dispositivo (codice 10), lo stato di alimentazione corrente del dispositivo non può supportare questa richiesta."

Protezione dei dati Dell | Gli strumenti di sicurezza non sono compatibili con Windows 10. Pertanto, Windows 10 deve gestire lo scanner di impronte digitali.

Per risolvere questo problema:

  1. Scaricare il driver Dell ControlVault dal sito del supporto Dell ed eseguire il programma di installazione.
  2. Scaricare il firmware Dell ControlVault dal sito del supporto Dell ed eseguire il programma di installazione.
  3. All'interno di Windows, passare a C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, cliccare due volte ed eseguire ushupgrade.exe.
     
    NOTA: Dovrebbe essere in esecuzione ushupgrade.exe Esito negativo, fare doppio clic ed eseguire fwupgrdtool.exe dalla stessa cartella.

Dopo aver riavviato il sistema, Windows 10 dovrebbe riconoscere lo scanner di impronte digitali.

Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.

Cause

N/D

Resolution

N/D

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Security, Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 13 Μαΐ 2025
Version:  5
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