從睡眠狀態恢復時，Dell Pro Plus 鍵盤和滑鼠KM7321W移、控制鍵和滑鼠滾動失敗

Summary: 本文探討從睡眠中喚醒後，Dell Pro Plus KM7321W鍵盤和滑鼠上的 Shift、Control 鍵和滑鼠滾動問題。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

客戶可能會在 Dell Pro Plus 鍵盤和無線鍵盤與滑鼠KM7321W遇到打字功能 （有滑鼠捲動功能的 Shift 和 Control 鍵） 失敗的情況。系統從睡眠模式恢復後，就會發生此問題。

具體癥狀包括：

  1. 如果使用者按住 Ctrl 鍵，然後滾動滑鼠上的滾輪，放大/縮小功能將無法運作。從睡眠模式喚醒後，如果鍵盤至少 40 秒沒有使用，則第一次按下組合時就會發生這種情況。第二次按下即可正常工作。
  2. 如果使用者在 Excel 中按住 Shift 鍵Microsoft並在其他儲存格上單擊滑鼠按鈕以選擇儲存格區域，則選擇區域功能不起作用。從睡眠模式喚醒後，如果鍵盤至少 40 秒沒有使用，則第一次按下組合時就會發生這種情況。第二次按下即可正常工作。

Cause

舊版韌體版本 （低於版本 1.3.1） 無法在喚醒期間完成類型識別序列。

Resolution

若要解決此問題，請按照下列步驟操作： 

  1. 下載並安裝 Dell Peripheral Manager。
  2. 將 Dell Pro Plus 鍵盤和滑鼠KM7321W的韌體更新至 1.3.1 版 （或更新版本）。 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 15 Απρ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.