Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022 ontbreekt op audioapparaten na hervatten vanuit stand-by of sluimerstand

Summary: De klant kan merken dat de Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 lijkt te zijn uitgeschakeld, niet reageert of ontbreekt op de audioapparaten in het Windows-installatiescherm.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022

Betreffende versies:

  • FW 1.1.5

Cause

Tijdens moderne stand-by is de Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022 uitgeschakeld en wordt er regelmatig gescand of de computer uit de slaapstand van de USB-stand is gehaald wanneer de computer uit stand-by ontwaakt. Het apparaat kan soms de USB-wekopdracht missen en wordt niet geactiveerd.

Luidsprekertelefoon lijkt uitgeschakeld en reageert niet
Afbeelding 1: De speakerphone lijkt uitgeschakeld en reageert niet

In Apparaatbeheer is er mogelijk een instantie van USB Device Descriptor mislukt;

Apparaatbeheer
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Apparaatbeheer

 

Resolution

  • Download en upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 of hoger om het probleem op te lossen:

Hulpprogramma voor firmware-update Dell luidsprekertelefoon SP3022
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Hulpprogramma voor firmware-update Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022

  • Voer een hotplug uit (koppel de USB los, wacht 3 seconden en sluit opnieuw aan).
  • U kunt ook een stroomcyclus uitvoeren.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Ιουλ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.