Настольный спикерфон Dell Pro SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Summary: Заказчик может обнаружить, что настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен, не отвечает или отсутствует на аудиоустройствах на экране настройки Windows.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Настольный спикерфон Dell Pro SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Cause

В текущем режиме ожидания настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на предмет пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Диспетчер устройств
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Resolution

  • Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4 или более поздней, чтобы решить эту проблему.

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы для настольных спикерфонов Dell Pro SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Ιουλ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.