从待机或休眠状态恢复后，音频设备中缺少戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022

Summary: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

受影响的产品：

  • 戴尔 Pro 台式机扬声电话 SP3022

受影响的版本：

  • 固件 1.1.5

Cause

在新型待机过程中，当计算机从待机状态唤醒时，戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 会关闭，并定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。

扬声电话似乎已关闭且无响应
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应

在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;

设备管理器
图 2：（仅英文）设备管理器

 

Resolution

  • 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 或更高版本以解决此问题：

戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
图 3：（仅限英文）戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 固件更新实用程序

  • 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
  • 或者，执行关闭电源后重启。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 01 Ιουλ 2025
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.