Mikrofonen fungerer ikke på visse Alienware-headset

Alienware-headset kan støde på problemer med mikrofonen og fungerer muligvis ikke.

Berørte platforme:

• Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset | AW720H
• Trådløst Alienware Pro-gamingheadset
• Trådløst Alienware Tri-Mode-headset til gaming | AW725H
• Trådløst Alienware Tri-Mode-headset til gaming | AW920H
• Kabelforbundet Alienware gaming-headset | AW520H

Firmwaren og driverne til headsettet og donglen skal opdateres til den nyeste version for at løse problemet med mikrofonen.

Opdater firmwaren til både headsettet og donglen til den nyeste tilgængelige version ved hjælp af Alienware Command Center eller Dells drivere og downloads.

1. Tilslut først headsettet ved hjælp af opladerkablet .
2. Download den nyeste firmware til trådløse headset.
3. Tilslut dit headset til din computer via USB-kablet.
4. Åbn firmwarefilen for det trådløse headset.
5. Tryk på opdateringsknappen. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
6. Luk vinduet.
7. Tilslut headsettet ved hjælp af donglen.
8. Download den nyeste trådløse donglefirmware.
9. Tilslut donglen til din computer.
10. Åbn den downloadede trådløse firmwaredonglefil.
11. Klik på knappen opdater dongle. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
12. Luk vinduet.
13. Test mikrofonen for at finde ud af, om den fungerer nu. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte til næste trin.

Geninstaller headsetdriveren.

1. Åbn computerens Enhedshåndtering, og vælg lydindgange og -udgange:
   • Hovedtelefoner
   • Headset-øretelefoner
   • Headset-mikrofon
2. For hver af de tre indstillinger ovenfor skal du højreklikke og vælge egenskaber, driver og afinstallere enhed.
3. Når alle tre er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
4. Windows geninstallerer automatisk driverne.
5. Test, om mikrofonen nu fungerer korrekt.