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Article Number: 000141846

P2314T 和 P2714T 显示器故障排除

Summary: 本文提供了有关 P2314T 和 P2714T 显示器的信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

注：用户手册 ，以了解说明中所述的按钮。

 

运行显示器自检。

显示器提供自检功能，可让您检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器屏幕保持暗，请运行 Monitor 自测。

  1. 关闭计算机和戴尔显示器。
  2. 从显示器背面拔下视频电缆。
  3. 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号但正常工作，则屏幕上将出现一个浮动对话框（图 1）。
  4. 在正常系统操作期间，如果视频电缆断开连接或损坏，也将出现此框。

 

如果在验证自测是否正常工作后，显示器继续为空，则问题可能是视频电缆/video 适配器或计算机本身。
要获得进一步帮助，请联系戴尔技术支持

Cause

使用内置诊断程序

监视器具有内置的诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是否是显示器/视频电缆或计算机的固有问题。

  • Enable
    • 将视频电缆从计算机或显示器上拔下;然后，显示器进入自测模式。
    • 将前面板上的按钮1和按钮4同时按2秒钟。
    • 按按钮4可更改灰色、红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕的更改颜色。
  • 禁用：
    • 出现文本模式屏幕时，测试结束。要退出，请再次按下按钮4。
    • 当不存在5分钟的操作时，程序将恢复正常显示。

 

要针对适当显示的集成功能运行诊断测试，您可以访问 Dell PC Diagnostics。选择硬件，然后选择视频卡或视频卡的压力。
此外，要寻求进一步的协助，请联系技术支持

触摸屏问题

  1. 显示器无法响应触控。
    1. 确保连接到显示器的 USB 电缆由 Dell 提供。
    2. 计算机应支持 USB 2.0 或 USB 3.0 技术。
    3. 如果计算机无法识别 USB 设备，请关闭/打开显示器或 USB 电缆中的电源。
  2. 触摸屏幕时，光标没有准确跟随您的手指或手写笔。
    1. 重新启动计算机和显示器
    2. 进入控制面板，选择平板电脑设置。
    3. 选择显示屏，然后校准
    4. 按照屏幕上的文本说明重新校准显示器屏幕。
    5. 保存或放弃校准数据。
  3. 光标移动时漂移
    1. 确保没有阻碍触摸屏的光学器件（如保护胶片）。
    2. 清洁面板表面;确保没有灰尘、灰尘、油或指纹
    3. 将金属物体和导电材料放在远离屏幕的地方。

如果您记下任何/所有上述症状，请 联系技术支持。

Resolution

HDMI/DP-无音频问题

要解决此问题，请确保

  1. 确保所有电缆均已连接（DP 或 HDMI 电缆）
  2. 计算机的卷未处于静音
  3. 计算机音频设置与监测音频设置相同

 

如果问题仍然存在，请联系技术支持。

USB接口无法正常工作

  • 确保显示器已打开
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆。
  • 重新连接下游连接器。显示器与正在使用的外围设备之间的距离。
  • 重新启动计算机和显示器
  • 连接外围设备并检查分辨率;如果问题依然存在， 请联系技术支持。

 

 

 

Article Properties

Affected Product

Dell P2314T, Dell P2714T

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

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