Dell Vostro 15 3500 -käyttö- ja -vianmääritysopas
Summary: Opi käyttämään ja selvittämään Vostro 15 3500 -kannettavan ohjaimiin, Windowsiin, LCD-näyttöön, syöttölaitteisiin, verkkoihin, web-kameraan ja muihin ohjaimiin liittyviä ongelmia.
Instructions
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot Vostro 15 3500 -kannettavan online-opassivulta. Valitse Näytä PDF-tiedosto kohdassa Vostro 15 3500 Asetukset ja tekniset tiedot (katso kohta Vostro 15 3500:n tekniset tiedot).
Katso porttien sijainnit Vostro 15 3500 -kannettavan online-opassivulta. Valitse Vostro 15 3500 -mallin Määritys ja tekniset tiedot -kohdan Näytä PDF-tiedosto (katso kohta Vostro 15 3500:n näkymät).
Voit tarkastella huolto-opasta tai ladata sen Vostro 15 3500 -kannettavan online-opassivulla. Valitse Vostro 15 3500:n huoltokäsikirjan oikealta puolelta PDF.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.
- SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja ratkaisee ne puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulla.
- Varmista laitteiston verkkodiagnostiikalla, että laitteisto toimii oikein. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen. Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
Huomautus: Diagnostiikka joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa. Kun diagnostiikka löytää vioittuneen osan, aloitamme osan mukaan välittömästi maksuttoman takuuvaihdon.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit käyttää tietokoneen sisäistä vianmääritystä (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on Dell SupportAssist PC-tietokoneille -sivulla.
- Tietokoneen ylläpitotoimien suorittaminen on Dellin tietokanta-artikkeleissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito ja hitaan suorituskyvyn ongelmien vianmääritys .
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Katso lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista siirtymällä Vostro 15 3500 -kannettavan ohjainsivulle.
Tässä artikkelissa on tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta: Ohjaimen lataaminen ja asentaminen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit käyttää toissijaisia toimintoja painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toista näppäintä. Pidä Fn-näppäintä painettuna. Siirry sen jälkeen näppäinten (F1-F12) tilojen välillä painamalla Esc-näppäintä (multimedia-näppäintila ja toimintonäppäintila).
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Lisätietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin kosketusnäyttöongelmien vianmääritys.
Kun tietokone ei käynnisty ollenkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta tietokoneessa ei näy kuvaa, katso vilkkuuko akun merkkivalo (tietokoneen vasemmassa reunassa, kuva 1) keltaisena ja valkoisena. Valo ilmaisee vikoja, jotka luetellaan taulukossa 1.
Kuva 1: Virran ja akun tilamerkkivalon sijainti
Vilkunta muodostuu kahdesta numerosarjasta, joita edustaa ryhmä keltaisia välähdyksiä ja sitten ryhmä valkoisia välähdyksiä.
Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: Merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa. Sen jälkeen merkkivalo sammuu 3 sekunniksi ennen seuraavaa vilkuntasarjaa.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu näyttäessään diagnostiikan virhekoodeja.
Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi kannettavissa akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.
|
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
| 1 | 1 | TPM-tunnistusvirhe | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 2 | SPI-päivitysvirhe | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 3 | OCP1-laukaisu saranakaapelin vuoksi | Tarkista, onko näyttökaapeli reititetty oikein ja tukevasti kiinni. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 4 | OCP2-laukaisu saranakaapelin vuoksi | Tarkista, onko näyttökaapeli reititetty oikein ja tukevasti kiinni. Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 5 | EC ei pysty ohjelmoimaan i-fusea | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 6 | EC-koodin virtausvirheitä | Irrota kaikki virtalähteet (verkkolaite, akku, nappiparisto) ja pura jäännösvirta painamalla virtapainiketta pitkään. |
| 2 | 1 | Suoritin | Suorittimen vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 2 | 2 | BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet) Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
| 2 | 3 | Muisti | Ei muistia tai RAM-muistia ei tunnistettu. |
| 2 | 4 | Muisti | Muisti- tai RAM-virhe |
| 2 | 5 | Muisti | Virheellinen muisti asennettu. |
| 2 | 6 | piirisarja | Emolevyn tai piirisarjan virhe ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 2 | 7 | LCD | LCD-vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 1 | RTC-virtavika | CMOS-pariston vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 2 | PCI tai näytönohjain | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 3 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
| 3 | 4 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
| 3 | 5 | Virtakisko | Virtakiskon vika Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
| 3 | 6 | BIOS-palautus | BIOS-palautuslevykuvaa ei löydy automaattisen palautuksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
| 3 | 7 | ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana. Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
Jos tarvitset lisäohjeita tietokoneen käytössä, ota yhteyttä tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina ja valkoisena, toimi seuraavasti:- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan tai jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Aloita laitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS Defaults on valittu, ja valitse OK (jos mahdollista).
- Valitse varoitusikkunassa OK (jos mahdollista).
- Valitse Lopeta, niin tietokone käynnistyy uudelleen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Tietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Virran merkkivalo
Virtapainikkeen merkkivalo sijaitsee kämmentuessa näppäimistön vieressä kuvan 1 oikeassa yläkulmassa. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.
Kuva 1: Virran merkkivalon sijainti
| Virran merkkivalon tila | Järjestelmän virrankäyttötila | Akun tila |
|---|---|---|
| Palaa valkoisena | Käynnissä (S0) | Vaihtovirtasovitin on kytketty ja akku on ladattu täyteen. |
| Palaa keltaisena | Käynnissä (S0) | Vaihtovirtasovitin on irrotettu, ja akun varaus on yli 5 %. |
| Ei pala | Horrostila / järjestelmä sammuksissa (S4/S5) | Järjestelmä on lepo- tai horrostilassa tai sammutettu. |
- S0 (käynnissä) — järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) — järjestelmä käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Järjestelmä on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva teho. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) — järjestelmä on sammutustilassa.
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varauksen merkkivalot sijaitsevat tietokoneen vasemmalla sivulla (kuva 2). Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Kuva 2: Akun merkkivalon sijainti
| Virtalähde | Virran merkkivalon tila | Järjestelmän virrankäyttötila | Akun varaustaso |
|---|---|---|---|
| Verkkolaite | Palaa valkoisena | Horrostila / järjestelmä sammuksissa (S4/S5) | Ei täyteen ladattu |
| Verkkolaite | Ei pala | Horrostila / järjestelmä sammuksissa (S4/S5) | Täyteen ladattu |
| Akku | Palaa keltaisena | Käynnissä (S0) | Enintään 10 % |
| Akku | Ei pala | Käynnissä (S0) | Yli 10 % |
- S0 (käynnissä) — järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) — järjestelmä käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Järjestelmä on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva teho. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) — järjestelmä on sammutustilassa.
- Malleissa, joissa on sormenjälkilukija (joissa virtapainikkeessa ei ole virran merkkivaloa), merkkivalo syttyy valkoisena heti, kun virtapainiketta painetaan.
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dellin varmuuskopiointiväline- ja palautusvaihtoehdot -sivulla on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista. Sillä kerrotaan myös palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista sekä tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista. kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. 
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuen saaminen.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä: