Dell Vostro 15 3500 Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: Vostro 15 3500 dizüstü bilgisayarınızdaki sürücüler, Windows, LCD, giriş aygıtları, ağ aygıtları, web kamerası ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme hakkında bilgi alın.
Instructions
Kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme ile ilgili sorunlar içindir. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Teknik özellikler için Vostro 15 3500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Vostro 15 3500 Kurulum ve Teknik Özellikler altındaki PDF yi görüntüle öğesine dokunun veya tıklayın (Vostro 15 3500 Teknik Özellikleri bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için Vostro 15 3500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Vostro 15 3500 Kurulumu ve Teknik Özellikleri altındaki PDF i görüntüle öğesine dokunun veya tıklayın (Vostro 15 3500 Görünümleri bölümüne bakın).
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için Vostro 15 3500 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Vostro 15 3500 Servis El Kitabının sağındaki PDF i Görüntüle öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında daha fazla bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Bilgisayarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma.
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın doğru şekilde çalıştığından emin olmak için çevrimiçi donanım tanılaması çalıştırın. Dell bilgisayarınızda tanılamaları kullanma ile ilgili Dell Knowledge Base makalesine bakın. Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
Not: Tanılamalar sorunu otomatik olarak çözer veya sorunu çözmeniz için sizi adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan yerleşik tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını Yerleşik ve Çevrimiçi Tanılama Kullanarak Çözme (ePSA veya PSA Hata Kodları) başlıklı Dell Knowledge Base makalesini inceleyin.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz işletim sistemini seçin.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için Güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Çevre birimleri arasında flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar gibi harici depolama aygıtları da bulunur
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınızda sistem bakımı yapın. Daha fazla bilgi için Microsoft Windows un Optimizasyonu ve Bakımı veya Yavaş Performans Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Çevre birimlerini teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücülerle ilgili bilgi almak için Vostro 15 3500 Sürücü sayfası'na gidin.
Bu makalede Dell bilgisayar sürücülerini indirme ile ilgili bilgiler yer almaktadır: Sürücü İndirme ve Yükleme.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını gidermeyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
- Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. İkincil işlevleri kullanmak için Fn tuşunu basılı tutarken istediğiniz tuşa basın. Fn tuşunu basılı tutun. Ardından işlev tuşlarının (F1-F12) birincil davranışını iki mod arasında değiştirmek için Esc tuşuna basın. (multimedya tuşu modu ve işlev tuşu modu.)
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Dokunmatik Ekran sorunlarını giderme hakkında bilgi için Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bilgisayarın hiçbir şekilde başlamadığı bir durumla karşılaşırsanız. Veya açıldığı. (Işıklar açılır ve fanlar döner) Bilgisayarda herhangi bir görüntü yoksa sarı ve beyaz renkte yanıp sönme modelinin olup olmadığını kontrol etmek için Pil LED'ine (bilgisayarın sol tarafında yer alır, Şekil 1) bakın. Arızayı, Tablo 1'deki listeyle tespit edebilirsiniz.
Şekil 1: Güç ve Pil Durumu LED Konumu
Yanıp sönme modelleri, Sarı yanıp sönme grubu ve Beyaz yanıp sönme grubuyla temsil edilen 2 set sayıdan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söner. Ardından LED 3 saniyeliğine kapanarak bir sonraki döngüyü başlatmadan önce daha uzun bir duraklama yaşar.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i 2 kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra 3 kez Beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer kullanımlarının yerini alır. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
|
Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
| 1 | 1 | TPM algılama hatası | Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 1 | 2 | SPI flash arızası | Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 1 | 3 | Menteşe kablosu OCP1'i tetikledi | Ekran kablosunun yönlendirilmiş olup olmadığını ve düzgün şekilde oturup oturmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 1 | 4 | Menteşe kablosu OCP2'yi tetikledi | Ekran kablosunun yönlendirilmiş olup olmadığını ve düzgün şekilde oturup oturmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 1 | 5 | EC, i-fuse'u programlayamıyor | Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 1 | 6 | EC kod akışı hataları | Tüm güç kaynaklarını (AC Adaptörü, Pil, Düğme Pil) çıkarın ve güç düğmesini basılı tutarak depolanmış gücü boşaltın. |
| 2 | 1 | CPU | CPU arızası Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 2 | 2 | BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 2 | 3 | Bellek | Bellek veya RAM algılanmadı. |
| 2 | 4 | Bellek | Bellek veya RAM hatası. |
| 2 | 5 | Bellek | Takılan bellek geçersiz. |
| 2 | 6 | Yonga Seti | Sistem kartı veya Yonga Seti hatası Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 2 | 7 | LCD | LCD arızası Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 3 | 1 | RTC güç arızası | CMOS pil arızası Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 3 | 2 | PCI veya Video | PCI veya Video kartı veya yonga arızası Teknik Destek ile irtibata geçin. |
| 3 | 3 | BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulunamadı BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 4 | BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz BIOS'u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 5 | Güç rayı | Güç rayı arızası BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 6 | BIOS kurtarma | Otomatik kurtarma işlemi sırasında BIOS Kurtarma Görüntüsü bulunamadı BIOS u en son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
| 3 | 7 | ME Hatası | Önyükleme sırasında Yönetim Motoru hatası. BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri makalesine gidin ("USB flash sürücü kullanarak BIOS'u nasıl güncelleştiririm?" bölümüne bakın). |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i, Sarı ve Beyaz renkte yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Çevre birimleri arasında flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar, kartlar gibi harici depolama aygıtları da bulunur
- AC adaptörünü bilgisayardan ve prizden çıkarın.
- Güç kablosundaki bağlantıların ve AC adaptörünün birlikte iyice sıkıştırıldığından emin olun.
- AC adaptörünü bilgisayara ve çalışan bir elektrik prizine takın (akım koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna takmayın).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmadığını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- System Setup (Sistem Kurulumu) ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS Defaults (BIOS Varsayılanları) öğesinin seçildiğinden emin olun ve (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Warning (Uyarı) penceresinde (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Çıkış düğmesine tıklarsanız bilgisayar yeniden başlar.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranı sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Siyah, Boş veya Görülmesi Zor Bir Dizüstü Bilgisayar LCD Ekranı ile İlgili Sorunları Giderme.
USB bağlantı noktası sorunlarını gidermeyle ilgili yardım almak için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: USB bağlantı noktası sorunlarını çözme.
Sabit Sürücü sorunlarını giderme hakkında bilgi için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Sabit Sürücü Sorunlarınızı Anlama ve Giderme.
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine bakın.
Güç LED'i
Güç düğmesi LED gösterge ışığı, Şekil 1'in sağ üst tarafında, klavyenin yanındaki avuç içi dayanağında bulunur. LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
Şekil 1: Güç LED'i Konumu
| Güç LED'i Durumu | Sistem Güç Durumu | Pil Durumu |
|---|---|---|
| Kesintisiz Beyaz | Açık (S0) | AC Adaptörü bağlı ve Pil tamamen şarj olmuştur. |
| Sabit Sarı | Açık (S0) | AC Adaptörünün bağlantısı kesildi ve Pilin %5'ten fazla şarjı var. |
| Kapalı | Hazırda Bekletme/Sistem Kapalı (S4/S5) | Sistem uyku modunda, hazırda bekliyor veya kapalı. |
- S0 (Açık) — Sistem açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Sistem tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri bir sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Sistem kapalı durumdadır.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarj göstergesi LED göstergeleri, bilgisayarın sol tarafında bulunur Şekil 2. LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
Şekil 2: Pil LED'i Konumu
| Güç Kaynağı | Güç LED'i Durumu | Sistem Güç Durumu | Pil Şarjı Seviyesi |
|---|---|---|---|
| AC Adaptör | Kesintisiz Beyaz | Hazırda Bekletme/Sistem Kapalı (S4/S5) | Tamamen Şarj Edilmişten Daha Az |
| AC Adaptör | Kapalı | Hazırda Bekletme/Sistem Kapalı (S4/S5) | Tamamen Şarj Edilmiş |
| Pil | Sabit Sarı | Açık (S0) | %10'dan az veya eşit |
| Pil | Kapalı | Açık (S0) | %10'dan fazla |
- S0 (Açık) — Sistem açık.
- S4 (Hazırda Bekleme) — Sistem tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumda, bir miktar güç damlası bekleyin. Bağlam verileri bir sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Sistem kapalı durumdadır.
- Parmak izi okuyucu bulunan modellerde (güç düğmesinde Güç LED'i yoktur), güç düğmesine basılır basılmaz LED beyaz renkte yanar.
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Pil Desteği sayfasına bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olabilecek yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ile ilgili bilgiler sunulmuştur. Bu sayfada, Windows'un düzgün başlatılamaması ile ilgili kurtarma seçeneklerine de yer verilmiştir.
Dell Download Center, satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar. Bu yazılımlara örnek olarak Dell Backup Solutions (Yedekleme Çözümleri) ile bilgisayarlar ve tabletler için Dell SupportAssist verilebilir.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Rehberleri veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır. 
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Virüsten Korunma) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınız antivirüs programı önceden yüklenmiş olarak gelir. Daha fazla bilgi için Dell de Satılan McAfee Ürünleri İçin Destek Alma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: