최근 네트워크 또는 환경 변경 사항을 검토하여 연결 문제가 있는지 확인합니다. 일반적으로 SupportAssist가 작동하고 있다가 중지된 경우 환경이 변경된 것입니다.
- 먼저, 방화벽 설정이 두 컨트롤러 관리 포트 및 공유 관리 IP 주소에서 포트 22 및 443과 아웃바운드 통신을 허용하는지 확인합니다. 웹 필터 또는 프록시를 사용하는 경우 이러한 포트가 세 관리 IP 주소 모두에 대해 차단되지 않았는지 확인합니다.
- 네트워크에서 프록시를 사용하는 경우 Storage Center가 프록시 서버를 사용하도록 구성되어 있는지 확인합니다. 프록시에 인증이 필요한 경우 사용자 이름 및 암호가 올바르고 만료되지 않았는지 확인합니다.
이러한 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 서비스 공급업체에 문의하십시오.