Alienware 系统 — 随机蓝屏，无错误代码

描述

在正常使用 Alienware 系统时，可能会出现未知的蓝屏（崩溃屏幕）错误。此错误不会频繁发生，而是在一段时间内发生一次或多次。

支持的系统：

解决方案

在大多数情况下，该错误是由软件问题所导致，为避免这种情况发生，我们建议执行以下步骤：

1. 清理系统文件
   1. 单击“资源管理器”
   2. 右键单击“C”盘
   3. 单击“属性”
   4. 单击“常规”选项卡
   5. 单击“磁盘清理”
   6. 单击“清理系统文件”
   7. 单击“确定”
2. 检查虚拟内存
   1. 单击“资源管理器”
   2. 右键单击“此电脑”
   3. 单击“属性”
   4. 单击“高级系统设置”
   5. 单击“高级”选项卡
   6. 单击性能“设置”按钮
   7. 单击“高级”选项卡
   8. 在“虚拟内存”下方，单击“更改”
   9. 取消选中“自动管理所有驱动器的分页文件大小”选项
   10. 单击“自定义大小”
   11. 初始大小 (MB) 需要设置为 2048
   12. 最大值 (MB) 需要设置为 4096
   13. 单击“设置”
   14. 单击“确定”
   15. 重新启动计算机
3. 运行ePSA：
   • 通过内置和在线诊断程序（SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 错误代码）解决硬件问题 
4. 运行 Support Assist 压力测试
5. 验证 Windows 是否为最新版本
   • Windows 10 更新和升级
6. 验证 BIOS 是否为最新版本
   • BIOS 是什么以及如何下载或更新您的 BIOS 
7. 验证显卡驱动程序是否为最新版本
   1. 对于 Intel HD 驱动程序，请务必参阅戴尔支持网站中的“驱动程序和下载”部分下的最新驱动程序版本
   2. 对于 NVidia 驱动程序，请参阅 www.nvidia.com 并根据您的系统显卡搜索相应的显卡驱动程序。
   3. 对于 AMD 驱动程序，请参阅 www.amd.com 并根据您的系统显卡搜索相应的显卡驱动程序。
8. 病毒检查
   1. 运行防病毒程序完全扫描。

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