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Article Number: 000124370

对戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕上视频的常见问题进行故障处理

Summary: 本文提供了有关戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕上视频的常见问题的部分故障处理提示

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

运行液晶屏 BIST，查看是否存在视频失真问题

持续时间：00:21
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

目录：

  1. 定义
  2. 无视频
  3. 亮度问题
  4. 液晶屏上的线条
  5. ePSA 诊断程序
  6. 液晶显示屏 BIST 测试
  7. 其它相关链接

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

1.定义

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2.无视频

使用外接显示器进行测试：

  1. 对于所有与液晶显示屏相关的问题，应尽可能连接外接显示器，以帮助消除可能的软件或显卡问题。

  2. 如果还是看不到视频，则按下 < Fn> 键并按键盘上的 F8 键，以从液晶显示屏切换到外接显示器。

  3. 如果外接显示器看起来正常，则我们可以确定显卡功能正常。

  4. 如果连接的外接显示器没有视频，则可能是无法开机自检问题，而不是无视频问题。

  5. 如果没有为系统中的诊断 LED 指示灯或哔声码进行开机自检检查，请参阅 Latitude 笔记本电脑和平板电脑诊断指示参考指南

液晶显示屏 BIST 测试：

  1. 运行液晶显示屏 BIST 测试以确定故障是否仅在于液晶显示器。

  2. 液晶显示屏 BIST 指南

 
提醒：有关重新拔插线缆和内部部件的信息，请参阅我们支持网站上针对您的型号的服务手册。或者联系戴尔技术支持。

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3.亮度问题

亮度问题可能是硬件故障或只是需要调整设置，以下是帮助确定故障点的一些步骤。

  1. 尝试按键增加或降低液晶显示屏亮度。（在大多数系统上，按<Fn>键和上/下箭头键）

  2. 检查问题在使用电池和交流电源时是否相同

  3. 如果只是在使用电池时出现 - 则在BIOS中检查液晶显示屏亮度的设置（电池和交流电源有不同的亮度设置）

  4. 运行PSA诊断程序，查看问题是否相同

  5. 运行液晶显示屏BIST测试，查看问题在液晶显示器测试中是否相同

 
提醒：有关重新拔插线缆和内部部件的信息，请参阅我们支持网站上针对您的型号的服务手册。或者联系戴尔技术支持。

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4.液晶屏上的线条

液晶显示屏屏幕上的线条可能由多个不同故障引起。（操作系统、驱动程序、显卡、损坏...）

以下是尝试确定导致出现线条的原因的一些步骤：

  1. 对于所有与液晶显示屏相关的问题，应尽可能连接外接显示器，以帮助消除可能的软件或显卡问题

  2. 运行PSA诊断程序，查看诊断期间是否出现线条

    • 如果运行PSA诊断程序期间出现线条，则我们可以排除软件是可能的原因，并借助液晶显示屏BIST对问题进行进一步诊断

  3. 运行液晶显示屏BIST测试，查看问题在液晶显示器测试中是否相同

    • 在此情况下，液晶显示屏BIST的线条指向液晶显示屏屏幕本身。如果在液晶显示屏 BIST 测试期间没有出现线条，则我们应查看显卡、系统主板或液晶显示屏线缆

提醒：线条也可能由液晶显示屏破裂导致，且屏幕上可能伴随不规则的“墨”点。破裂不在我们的标准保修范围之内。通常，任何非线性线条都可以表明是液晶显示器内部破裂。

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5. ePSA诊断程序

如果系统上的液晶显示屏没有任何显示，或有其它问题，您可以执行以下这些基本步骤：

  1. 打开系统电源，然后在启动期间按 F12 键以进入启动菜单。

  2. 在启动过程中，可能需要反复按该键

  3. 使用向上和向下箭头键选择菜单上的Diagnostics（诊断程序），然后按Enter键

或者：

  1. 按住 Fn（功能）键

  2. 打开笔记本电源

  3. 然后，您应可以在上角看到DELL徽标以及消息Diagnostic boot selected（已选择诊断启动）

  4. 然后可以释放这些键

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6.液晶显示器的内置自检

液晶显示器 BIST：可以使用两种不同的方法运行（内置自检程序）（系统必须关机）：

  1. 按住键盘上的字母D

  2. 同时打开笔记本电脑

  3. 测试开始

或者：

  1. 运行PSA诊断程序

  2. 颜色栏显示时

  3. 当询问显示是否正确时，按N（否）- 即使颜色看起来正常

  4. 这样将启动液晶显示屏BIST测试

如果屏幕正常工作，第二次测试将显示一连串白、红、绿和蓝色屏幕约 20 秒钟。系统每两秒钟发出一次报警音，并且当屏幕颜色变化时键盘锁定 LED 指示灯将闪烁，以指示测试正在进行。

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7.其它相关链接

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提醒：您是否拥有戴尔笔记本电脑？您可以寄送笔记本电脑以进行保修期内维修，我们将识别并解决显示屏相关问题。此服务目前在加拿大、法国、德国、意大利、荷兰、波兰、英国和美国提供。

Additional Information

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SLN155187_en_US__4Monitors有关戴尔显示器、笔记本电脑或平板电脑屏幕的更多信息和支持服务，请访问我们的显示器支持网站。

Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets

Last Published Date

10 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

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