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Article Number: 000136692

Como emparelhar dispositivos Bluetooth Dell no Windows 11 e Windows 10

Summary: Este artigo fornece informações sobre como emparelhar um computador Dell habilitado para Bluetooth a um dispositivo Bluetooth Dell, além de fornecer assistência básica para a solução de problemas. ...

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Article Content

Symptoms

Sumário:

  1. Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)
  2. Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth
  3. Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar
  4. O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido

Cause

Para outras versões do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia de uso e solução de problemas do Bluetooth.

Resolution

1. Emparelhamento com um dispositivo Bluetooth (novo e já emparelhado)

Notas:
  • Para dispositivos que não sejam da marca Dell, consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções adicionais sobre como colocar o dispositivo no modo de descoberta.
  • Para dispositivos Bluetooth externos da marca Dell, selecione o dispositivo abaixo para saber como colocá-lo no modo de descoberta e emparelhá-lo com o computador.

Como conectar o dispositivo Bluetooth ao seu PC no Windows 11

Duração: 02:09
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no teclado Bluetooth.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O teclado Bluetooth que será emparelhado deve estar a uma distância máxima de 10 metros (30 pés) do computador.
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
    Nota: Se não houver alternância de Bluetooth, consulte a seção O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido.
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Com o teclado Bluetooth desligado, pressione o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do teclado.
     
  8. Localize e pressione o botão Bluetooth, que fica na parte inferior do teclado. O LED do Bluetooth, na parte superior do teclado, pisca quando está no modo de descoberta e apaga quando o teclado não está no modo de descoberta.
     
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
     
  10. Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  11. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Com o mouse Bluetooth desligado, pressione ou deslize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse, para ligá-lo.
     
  8. Localize o botão Bluetooth, que fica na parte inferior do mouse, e pressione-o por dois segundos. O LED do Bluetooth na parte superior do mouse pisca quando está no modo de descoberta e apaga quando não está no modo de descoberta.
     
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  10. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Localize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse.
     
  8. Pressione o botão liga/desliga por dois segundos. O LED azul pisca para indicar que o dispositivo está detectável por 180 segundos e apaga quando não estiver no modo de descoberta.
     
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
     
  10. Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  11. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Com o headset Bluetooth desligado, mantenha pressionado o botão central de reprodução/pausa que fica no fone direito, até que o LED azul comece a piscar. Normalmente, isso leva cerca de 8 segundos.
     
  8. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
     
  9. Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
     
  10. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Com o alto-falante Bluetooth desligado, pressione o botão liga/desliga, localizado na extremidade do alto-falante.
     
  8. Localize e pressione o botão Bluetooth, que fica abaixo do botão liga/desliga, durante dois segundos.
    O LED do Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o dispositivo está no modo de descoberta. 
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  10. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Localize o botão liga/desliga, localizado na parte inferior do mouse.
     
  8. Mantenha o botão liga/desliga do mouse pressionado por dois segundos.
    A luz de status de energia pisca na cor azul, indicando que o mouse está no modo de emparelhamento. 
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  10. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Gire a placa traseira da chave no sentido horário para ligar o mouse.
     
  8. Pressione o botão de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte inferior) durante 3 segundos.
    O LED de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte superior) pisca na cor branca por 2 minutos, indicando que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado. 
  9. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  10. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:  Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Pressione o botão de emparelhamento Bluetooth, localizado na parte superior.
    O LED de emparelhamento Bluetooth (localizado na parte superior) pisca na cor branca por 2 minutos, indicando que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado. 
  8. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar Dell Wireless 360 Speaker AE715. Em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth. Se isso acontecer, insira essa chave de acesso.
  9. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

  1. Verifique se as seguintes condições foram atendidas:
    • Há baterias novas instaladas no dispositivo Bluetooth externo.
    • O driver mais recente do adaptador Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:  Como fazer download de um driver e instalá-lo.
    • O dispositivo Bluetooth que será emparelhado está a 10 metros (30 pés) do computador.
     
  2. Na caixa de pesquisa, digite Bluetooth.
     
  3. Toque ou clique em Bluetooth e outras configurações de dispositivos (Configurações do Sistema).
     
  4. Verifique se o Bluetooth está ligado (toque ou clique para alternar entre desligado e ligado).
     
  5. Toque ou clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
     
  6. Toque ou clique em Bluetooth.
     
  7. Certifique-se de que o dispositivo esteja no modo de descoberta.
    Nota: Para dispositivos que não sejam da marca Dell, consulte o manual do proprietário do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções adicionais sobre como colocar o dispositivo no modo de descoberta.
  8. Na janela Bluetooth e outros dispositivos, toque ou clique para realçar o dispositivo desejado e, em seguida, toque ou clique em Concluído.
    Nota: Talvez seja solicitado que você digite a chave de acesso (senha) fornecida na documentação de seu dispositivo Bluetooth> Se isso acontecer, informe essa chave de acesso.
  9. Os dispositivos estão emparelhados, e o processo está concluído.

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2. Configurando o Swift Pair com um dispositivo Bluetooth

Introduzido no Windows 11 e no Windows 10, o Swift Pair é a mais nova maneira de emparelhar periféricos Bluetooth a computadores com Windows 11 e Windows 10.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Swift Pair. (Somente em inglês)

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3. Outras soluções de problemas para quando o adaptador Bluetooth Dell não emparelhar

Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O adaptador Bluetooth Dell não emparelhou para obter as etapas adicionais de solução de problemas quando não for possível emparelhar o adaptador Bluetooth Dell.

Como executar o solucionador de problemas de Bluetooth

Duração: 00:35
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

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4. O ícone de alternância de Bluetooth não é exibido

  1. Mantendo pressionada a tecla Windows (Botão Windows), pressione a tecla q.
     
  2. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.
     
  3. Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) na lista de programas.
     
  4. Clique no sinal de adição (+) ao lado de Bluetooth.
    Nota: Se não houver uma lista para Bluetooth, vá para a Etapa 6.
     
  5. Procure qualquer lista que tenha uma seta para baixo ao lado dela.
    Nota: Quando essa lista for exibida, clique nela com o botão direito e selecione Habilitar dispositivo. Nenhuma outra ação é necessária. Feche a janela Gerenciador de dispositivos.
     
  6. Navegue até o site de suporte Dell.
     
  7. Você tem três opções para identificar seu computador.

    Elas são:

    • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
      Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
    • Digite a etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o modelo e, depois, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione o seu computador na lista.
    • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
     
  8. Toque ou clique na guia DIAGNOSTICS.
     
  9. Em Custom Component Test, toque ou clique em Select individual components.
     
  10. Na lista, toque ou clique para selecionar Dispositivo bluetooth em Dispositivos do sistema.
    Nota: Também estão disponíveis outros testes de hardware.
     
  11. Toque ou clique em Run Your Test. O teste será executado, e os resultados serão exibidos.

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Additional Information

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Last Published Date

21 Nov 2023

Version

14

Article Type

Solution

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