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Come utilizzare DSET 2.2 in Windows

Summary: DSET fornisce una buona panoramica sullo stato del sistema, inclusi i registri del controller RAID Dell PowerEdge per la risoluzione dei problemi relativi a HDD o RAID.

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Article Content

Symptoms

Note:

Lo strumento DSET è a fine vita e non può più essere scaricato dal sito del supporto Dell.
DSET è stato sostituito da SupportAssist Enterprise come strumento di raccolta dati principale da utilizzare con il supporto tecnico Dell EMC.
Se si desidera comunque continuare a utilizzare lo strumento, la procedura per scaricarlo è riportata qui di seguito.
Come utilizzare DSET 2.2 (Linux)

Cause

Dell Server E-Support Tool (DSET) consente di generare un report completo sulla configurazione e sui registri del sistema, tra cui ; Registro eventi del server (SEL) e registro del controller RAID PowerEdge (PERC).

Resolution

Creare un rapporto DSET2.2 in Windows:

Eseguire Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi ed eseguire il file cliccando due volte su di esso.

Nota: DSET deve essere avviato con diritti di amministratore.
Per prima cosa si entrerà nella Pagina di benvenuto. Cliccare su Avanti.

Figura 1. Pagina di benvenuto
Accettare il Contratto di licenza del software Dell e cliccare su Avanti.

Figura 2. Contratto di licenza del software Dell
Ora sullo schermo vengono visualizzate le Informazioni Readme. Cliccare su Avanti.

Figura 3. Informazioni Readme
Nella schermata Tipo d'installazione, selezionare Crea solo rapporto DSET, poi cliccare su Avanti.

Figura 4. La schermata Tipo di installazione
È possibile immettere le Informazioni sull'utente, ma è facoltativo. Cliccare su Avanti.

Figura 5. Informazioni sull'utente
Nella schermata Impostazioni rapporto è possibile specificare dove è stato salvato il rapporto DSET. La cartella di destinazione dovrebbe già esistere.
Selezionare"Gathering Advanced Configuration Information" per generare i registri avanzati. Cliccare su Avanti.

Figura 6. Impostazioni rapporto
Nella schermata successiva, non selezionare nessuna delle opzioni fornite. Cliccare su Avanti.

Figura 7. Impostazioni raccolta

Nota: Se è selezionata un'opzione, le informazioni non verranno incluse nel report. Questo può compromettere i passaggi di diagnostica e la risoluzione del problema.
I file temporanei sono ora copiati nel sistema.

Figura 8: Avanzamento della copia di file temporanei
Lo strumento DSET comincerà a raccogliere le informazioni richieste. La creazione del rapporto DSET può richiedere fino a 15 minuti.

Figura 9. DSET raccoglie le informazioni
Una volta creato il rapporto DSET, il nome del file sarà visualizzato nell'ultima schermata. Il rapporto è protetto dalla password "dell" e archiviato sul desktop o nel percorso specificato (passaggio 7). È possibile esaminare il rapporto o fornirlo quando si apre un ticket per un problema.