Solución de problemas de la aplicación de OneDrive para Android

Si tiene problemas con el carrete de la cámara, por ejemplo, la carga automática de la cámara no funciona, no se cargan todas las fotos, siga los siguientes pasos para ayudar a solucionar el problema:
 

1. Comprueba tu conectividad Wi-Fi; Asegúrese de que la opción Carga de cámara en conexiones medidas no esté desactivada.
2. Deshabilite la carga de la cámara en los ajustes de la aplicación OneDrive.
3. Vaya a www.onedrive.live.com y cambie el nombre de la carpeta Álbum de cámara.
4. Habilite la carga de la cámara para comenzar a cargar todas las fotos del carrete de la cámara desde su dispositivo móvil a la nube.
   Nota: Asegúrese de que la conexión Wi-Fi sea sólida antes de completar estos pasos.
    

Si tarda un poco en buscar fotos o hacer cargas de cámara pero no hay un mensaje de error, es posible que se deba a que tiene demasiadas imágenes en el carrete de la cámara. El retraso también puede deberse a los ajustes de datos de ubicación y reconocimiento facial en las fotos. Para resolver esto, reduzca la cantidad de fotos en el carrete de la cámara moviendo algunas de sus fotos a otra carpeta.
 

A continuación, se explica cómo establecer un tono de llamada desde un archivo de música de OneDrive.
 

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones>Configuración Sonidos>y notificaciones Tono> de llamada.
2. Para usar tu propio archivo de música, desplázate hasta la parte inferior y, a continuación, selecciona Añadir tono de llamada.
3. Toque Completar acción mediante: OneDrive y, a continuación, toque Solo una vez, si se le solicita.
4. Selecciona el archivo de música y toca OK.
   Nota: Si desea establecer un tono de llamada desde su dispositivo en lugar de desde OneDrive, es posible que deba borrar los valores predeterminados de la aplicación OneDrive.
5. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
6. Desplázate hacia abajo y toca OneDrive.
7. Desplácese hacia abajo y toque Borrar valores predeterminados.
   Nota: Después de borrar los valores predeterminados de OneDrive, puede usar el selector de sonido cada vez que elija archivos de OneDrive como tonos de llamada.
    

 

Si la sincronización de OneDrive no funciona ni se inicia, o si la aplicación no responde, reinstale la aplicación OneDrive para corregir el problema. Para hacerlo, realice los siguientes pasos:
 

1. Abra Configuración.
2. Seleccione Applications.
3. Toque Administrar aplicaciones.
4. Busque y toque OneDrive.
5. Toca "Forzar detención " y, a continuación, toca "Borrar datos" y "Borrar caché". Una vez que haya finalizado, desinstale la aplicación.
6. Vuelve a instalar la aplicación desde Google Play.

 

 

OneDrive no puede acceder a este archivo.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación y, a continuación, intente cargar el archivo nuevamente.
 

OneDrive no puede cargar este archivo en esta ubicación.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben contener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta que esté más cerca de la carpeta de nivel superior y, a continuación, intente cargar el archivo nuevamente.
 

OneDrive no puede encontrar este archivo.

Es posible que reciba este mensaje si movió el archivo en la computadora después de que se haya producido una carga automática. Si el archivo se transfirió, cambió de nombre o se eliminó antes de intentar cargarlo, busque el archivo y vuelva a cargarlo.
 

Errores de nombre de archivo

Si recibe el mensaje de error, Ya existe un archivo con este nombre., cambie el nombre del archivo que intenta cargar.

Si recibe el mensaje de error el archivo contiene caracteres restringidos, quite los caracteres innecesarios del nombre de archivo (por ejemplo, /, \, <, >,: *, ",?, |).

Nota: Lista de nombres no permitidos para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.
 

 

 

Un archivo no se cargará si no cabe en el espacio de almacenamiento disponible de OneDrive. Para ver cuánto espacio te queda u obtener más almacenamiento, toca Configuración delmenú> y, a continuación, toca el nombre de tu cuenta para ver el almacenamiento total y el espacio disponible. Como alternativa, inicie sesión primero para ir a la página de almacenamiento en línea.