Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

Si vous rencontrez des problèmes de pellicule, par exemple, le chargement automatique de l’appareil photo ne fonctionne pas, toutes les photos ne sont pas téléchargées, procédez comme suit pour vous aider à résoudre le problème :
 

1. Vérifiez votre connectivité Wi-Fi. Assurez-vous que l’option Camera upload on Metered Connections n’est pas désactivée.
2. Désactivez le téléchargement de l’appareil photo dans les paramètres de l’application OneDrive.
3. Accédez à www.onedrive.live.com  et renommez votre dossier Camera Roll.
4. Activez le chargement de l’appareil photo pour recharger toutes les photos de la pellicule de votre appareil mobile dans le cloud.
   Remarque : assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est bonne avant d’effectuer ces étapes.
    

S’il faut un certain temps pour chercher des photos ou effectuer des téléchargements appareil photo mais qu’il n’y a pas de message d’erreur, c’est peut-être parce que vous avez trop de photos sur votre pellicule. Ce retard peut également être dû à la reconnaissance faciale et aux paramètres de données d’emplacement sur vos photos. Pour résoudre ce problème, réduisez le nombre de photos dans votre dossier appareil photo en déplaçant certaines de vos photos vers un autre dossier.
 

Voici comment définir une sonnerie à partir d’un fichier de musique OneDrive.
 

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Applications>Paramètres>Sons et notifications>Sonnerie.
2. Pour utiliser votre propre fichier de musique, faites défiler l’écran jusqu’en bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.
3. Appuyez sur Réaliser l’action avec : OneDrive, appuyez ensuite sur Une seule fois, si vous y êtes invité.
4. Sélectionnez le fichier de musique, puis appuyez sur Terminé.
   Remarque : si vous souhaitez définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les paramètres par défaut de l’application OneDrive.
5. Accédez à Paramètres>Applications.
6. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.
7. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Effacer les paramètres par défaut.
   Remarque : Après avoir effacé les paramètres par défaut de OneDrive, vous pouvez utiliser le sélecteur de son chaque fois que vous choisissez des fichiers OneDrive comme sonneries.
    

 

Si la synchronisation OneDrive ne fonctionne pas ou ne se lance pas, ou si l’application ne répond pas, résolvez le problème en réinstallant l’application OneDrive. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :
 

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Applications.
3. Appuyez sur Gérer les applications.
4. Recherchez et appuyez sur OneDrive.
5. Appuyez sur Arrêt forcé puis sur Effacer les données et effacer les données de cache. Une fois l’opération terminée, désinstallez l’application.
6. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

 

 

OneDrive ne peut pas accéder à ce fichier.

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis réessayez de télécharger le fichier.
 

OneDrive ne peut pas télécharger ce fichier à cet emplacement.

Le nom de fichier (y compris le chemin d’accès) est trop long. Le nom de fichier et le chemin doivent contenir moins de 442 caractères. Réduisez le nom de votre fichier ou le nom des sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de niveau supérieur, puis essayez de télécharger à nouveau le fichier.
 

OneDrive ne parvient pas à trouver ce fichier.

Vous pouvez recevoir ce message si vous avez déplacé le fichier sur votre ordinateur après un téléchargement automatique. Si le fichier a été déplacé, renommé ou supprimé avant d’essayer de le télécharger, recherchez le fichier, puis essayez de le télécharger à nouveau.
 

Erreurs de nom de fichier

Si vous recevez le message d’erreur A file with this name already exists, renommez le fichier que vous essayez de télécharger.

Si vous recevez le message d’erreur, le fichier contient des caractères restreints, supprimez les caractères inutiles du nom de fichier (par exemple, /, \, <>, , : *, ",?, |).

Remarque : liste des noms qui ne sont pas autorisés pour les fichiers ou dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.
 

 

 

Un fichier ne sera pas téléchargé s’il ne rentre pas dans l’espace de stockage OneDrive disponible. Pour savoir de combien d’espace il vous reste ou pour obtenir plus d’espace de stockage, touchez Menu>Paramètres, puis touchez votre nom de compte pour afficher l’espace total disponible et l’espace de stockage. Vous pouvez également vous connecter au préalable pour accéder à votre page de stockage en ligne.