「Androidアプリの問題に対するOneDriveのトラブルシューティング（英語）」

カメラの自動アップロードが機能しない、すべての写真がアップロードされないなど、カメラロールに問題がある場合は、次の手順を実行して問題を解決してください。
 

1. Wi-Fi接続を確認します。［従量制課金接続でのカメラのアップロード］オプションがオフになっていないことを確認します。
2. OneDriveアプリの［設定］で［カメラ アップロード］を無効にします。
3. www.onedrive.live.com に移動して、お使いの［カメラ ロール］フォルダーの名前を変更します。
4. カメラのアップロードを有効にすると、モバイルデバイスからクラウドへのすべてのカメラロール写真の再アップロードが開始されます。
   注：これらの手順を実行する前に、Wi-Fi接続が強力であることを確認してください。
    

写真の検索やカメラのアップロードに時間がかかるのにエラーメッセージが表示されない場合は、カメラロールに画像が多すぎることが原因である可能性があります。遅延は、写真の顔認識と位置データの設定によっても発生する可能性があります。この問題を解決するには、写真の一部を別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。
 

OneDrive音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。
 

1. ホーム画面で、[アプリ]>[設定]>[サウンドと通知]>[着信音]をタップします。
2. 独自の音楽ファイルを使用するには、最下部までスクロールし、［着信音の追加］を選択します。
3. ［以下によりアクションを完了します：OneDrive］をタップし、プロンプトが表示されたら［一回のみ］をタップします。
4. 音楽ファイルを選択し、［完了］をタップします。
   注：OneDriveではなく使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDriveアプリのデフォルト値を消去する必要がある場合があります。
5. [設定]>[アプリ] に移動します。
6. 下にスクロールして、［OneDrive］をタップします。
7. 下にスクロールして、［設定を消去］をタップします。
   注：OneDriveの既定値をクリアした後は、OneDriveファイルを着信音として選択するたびにサウンド ピッカーを使用できます。
    

 

OneDrive同期が機能していない、または起動していない、またはアプリが応答していない場合は、OneDriveアプリを再インストールして問題を解決します。これを行うには、次の手順を実行します。
 

1. ［設定］を開きます。
2. ［アプリケーション］を選択します。
3. ［アプリケーションの管理］をタップします。
4. ［OneDrive］を見つけてタップします。
5. ［強制終了］、［データのクリア］、［キャッシュのクリア］の順にタップします。完了したら、アプリをアンインストールします。
6. Google Playからアプリを再インストールします。

 

 

OneDriveはこのファイルにアクセスできません。

ファイルが別のアプリで開いている可能性があります。ファイルに対する変更を保存し、アプリを閉じてから、ファイルを再度アップロードしてみます。
 

OneDriveはこのファイルをこの場所にアップロードできません。

ファイル名（パスを含む）が長すぎます。ファイル名とパスの文字数は442文字未満である必要があります。OneDrive内のファイルの名前またはサブフォルダーの名前を短くするか、最上位フォルダーに近いサブフォルダーを選択してから、ファイルを再度アップロードしてみてください。
 

OneDriveはこのファイルを見つけることができません。

自動アップロードが実行された後にPC上のファイルを移動した場合、このメッセージが表示されることがあります。ファイルをアップロードする前にファイルを移動、名前変更、または削除した場合は、ファイルを見つけて再度アップロードを試みます。
 

ファイル名に関するエラー

「A file with this name already exists」というエラー メッセージが表示された場合は、アップロードしようとしているファイルの名前を変更します。

ファイルに使用できない文字が含まれているというエラー メッセージが表示された場合は、ファイル名から不要な文字を削除します(例:/、\、<、>、: *, ",?, |)

注：ファイルまたはフォルダーに対して許可されていない名前のリスト：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9。
 

 

 

ファイルは、使用可能なOneDriveストレージ スペースに収まらない場合、アップロードされません。残りの容量を確認したり、ストレージを増やしたりするには、メニュー >「設定」をタップしてから、アカウント名をタップして、使用可能なストレージと容量の合計を確認します。または、 先にサインインして、オンラインでストレージ ページに移動します。