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PowerEdge: iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기

Summary: 이 문서에서는 Dell iDRAC7 및 iDRAC8 그래픽 또는 명령줄 사용자 인터페이스를 사용하여 TSR(Tech Support Report) 및 SupportAssist Collection을 내보내는 방법에 대해 설명합니다.

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Article Content


Instructions

iDRAC7 및 iDRAC8 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC는 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있는 지원 서비스를 활성화하는 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다. iDRAC는 서버의 SupportAssist 컬렉션을 생성한 다음 해당 컬렉션을 관리 스테이션(로컬)의 위치로 내보냅니다.

다음과 같은 공유 네트워크 위치일 수 있습니다.

  • FTP
  • TFTP(Trivial File Transfer Protocol)
  • HTTP
  • HTTPS
  • CIFS(Common Internet File System)
  • NFS(Network File Share)

문제 해결 및 인벤토리 수집을 위해 Collection을 기술 지원 부서로 보낼 수 있습니다. 컬렉션은 표준 ZIP 파일을 생성합니다.

iDRAC9이 있는 PowerEdge 서버의 경우 iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.


iDRAC7 또는 iDRAC8 웹 인터페이스를 설정하고 액세스하는 방법을 알아보려면 다음 정보 비디오 가이드를

시청하십시오. iDRAC8에 연결하고 기본 암호 변경.

시간: 00:01:39 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.


웹 UI를 사용하여 TSR(SupportAssist Collection) 생성

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상

  1. iDRAC UI에 로그인합니다. (그림 1)

SupportAssist Collection 생성

그림 1: iDRAC UI

  1. Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist를 확장합니다. (그림 1)
  2. Edit Collection Data를 클릭합니다. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 1)
  3. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 2)

포함할 데이터 선택

그림 2: 수집 설정

참고: 운영 체제 및 애플리케이션 데이터를 사용하려면 iSM(iDRAC Service Module) 을 설치하고 실행해야 합니다.
 
참고: iSM은 SupportAssist Collection에 관련 운영 체제 및 애플리케이션 데이터를 포함할 수 있는 옵션 소프트웨어 애플리케이션입니다.
 
참고: (1) iDRAC Service Module이 설치되지 않은 경우 운영 체제 및 애플리케이션 데이터 옵션이 비활성화되고 선택할 수 없습니다.
 
  1. Apply를 클릭합니다(그림 2
  2. Export Support Collection을 클릭합니다(그림 1).
  3. 진행률이 표시됩니다. (그림 3)

SupportAssist_Collection_진행률

그림 3: SupportAssist Collection 진행률


참고: 로그 수집은 일반적으로 완료하는 데 15분 정도 걸리지만 고객 환경에 따라 다를 수 있습니다. 몇 시간 후에도 완료되지 않으면 iDRAC을 재설정하고 다시 시도하십시오. iDRAC(Integrated Dell Remote Access Controller) 재설정 방법
 
  1. Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다. (그림 4)

    Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다.
    그림 4: SupportAssist Collection 완료

  2. SupportAssist Collection을 Dell 지원 부서로 보내기 위해 SupportAssist Collection을 저장할 위치를 지정합니다.
참고: 시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Dell PowerEdge 서버에서 펌웨어 및 드라이버를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

racadm 명령을 사용하여 TSR(SupportAssist) 컬렉션 생성

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상
  1. SSH 연결을 사용하여 iDRAC에 연결합니다(필요한 경우 SSH 클라이언트 사용).
Putty 애플리케이션 - iDRAC에 대한 연결 열기
그림 5: Putty 애플리케이션 - iDRAC에 대한 연결 열기
  1. 영향을 받는 시스템에서
racadm
racadm 실행
그림 6: 초기 명령을 실행합니다.
  1. 영향을 받는 시스템에서
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm 명령을 실행하여 TSR 기본 로그만 수집
그림 7: TSR 수집 명령을 실행합니다.
  1. 작업 대기열을 확인하여 파일 수집이 완료되었는지 확인합니다. 
실행 중인 컬렉션에 대한 작업 대기열 검사
그림 8: 작업 대기열 보기 명령을 실행합니다.
  1. 작업이 성공적으로 완료되면 다음을 실행합니다.
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR의 로컬 내보내기
그림 9: 로컬 내보내기 
 
TSR의 원격 내보내기
그림 10: 원격 내보내기

참고: 공유를 사용하여 파일을 저장할 때는 파일 이름에 -f가 필요하지 않습니다 .

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.10에서 2.30 미만으로

iDRAC8을 사용하여 기술 지원 보고서를 생성합니다.

시간: 00:01:08 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Dell PowerEdge 서버에서 펌웨어 및 드라이버를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

iDRAC 버전, 설치된 펌웨어 버전, 설명서를 차례로 선택하여 iDRAC7 및 iDRAC8 설명서에 액세스합니다.


Article Properties


Affected Product

iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630

Product
PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R520 , PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Last Published Date

12 July 2024

Version

11

Article Type

How To